HomeBeschwerdenBig5Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Big5Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

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Betrag: 200 €

Big5Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-01-20 | Fall geschlossen : 2021-02-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten, sein Konto zu überprüfen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 3 Jahren
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Das Teilen von Turnierpreisen auf Condor-Websites ist ein Zufall. In allen Condor-Casinos bittet der Chat-Support um das Senden einer E-Mail, und E-Mails werden nicht beantwortet.


Nicht alle Turniere haben überhaupt eine Rangliste, obwohl bei einigen Kampagnen während der Kampagne eine Rangliste angezeigt wird. Preise laut Anzeigetafel werden nicht verteilt. Christmas Slot Wars Awards Ich habe 0/3 erhalten.


ps. Ist es wirklich in Ordnung, dass Kreditkarteninformationen erforderlich sind, wenn die Einzahlung bei Trustly erfolgt ist? Schließlich sind dafür keine Bankkarteninformationen erforderlich. Wenn Sie also Ihre Bankkarte als verloren einzahlen, werden keine Gewinne abgezogen. Frustriert spielte ich Gewinne über 1.600 €, als es nicht möglich war, eine Einzahlung nachzuweisen, die für die Einzahlung nicht benötigt wurde. Dieses big5 Casino. Mein Benutzername ist Bubblejet auf jeder Site.


Nicht verteilte Gewinne über 200 Euro ... dies kann natürlich nicht auf irgendetwas überprüft werden und das Casino liefert keine Informationen.

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vor 3 Jahren
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Lieber Jussi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Konto zu überprüfen? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht.

Verstehe ich es richtig, dass die Überprüfung Ihrer alten Bankkarte das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle anderen für die Überprüfung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht? Ist es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino?

Könnten Sie bitte weitere Informationen zum Problem der Turnierpreise geben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Lieber Jussi,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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