Il giocatore finlandese ha difficoltà a verificare il proprio account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Big5Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 200 €
Big5Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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La condivisione dei premi dei tornei sui siti Condor è una coincidenza. In tutti i casinò Condor, il supporto via chat chiede di inviare un'e-mail e le e-mail non ricevono risposta.
Non tutti i tornei hanno una classifica, anche se alcune campagne vedranno una classifica durante la campagna. I premi secondo il tabellone non saranno distribuiti. I premi di Christmas Slot Wars che ho ricevuto 0/3.
ps. È davvero corretto richiedere i dati della carta di credito se il deposito è stato effettuato con Trustly? Dopotutto, non sono richieste informazioni sulla carta di credito per questo, e quindi se depositi la tua carta di credito come persa, non verrà prelevata alcuna vincita. Frustrato stavo giocando a vincite superiori a € 1.600 quando non era possibile dimostrare un deposito non necessario per il deposito. Questo big5 Casino. Il mio nome utente è Bubblejet su ogni sito¨.
Vincite non distribuite superiori a 200 euro ... questo, ovviamente, non può essere controllato per nulla e il casinò non fornisce informazioni.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jussi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho capito bene che hai difficoltà a verificare il tuo account? Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera.
Ho capito bene che la verifica della tua vecchia carta di credito sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica? È il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò?
Potresti fornire maggiori informazioni sul problema dei premi del torneo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jussi,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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