Der Spieler aus Brasilien hatte keinen Preis aus dem Bigfafa-Spiel erhalten und konnte anschließend nicht auf das Spiel zugreifen. Trotz unserer Versuche, mehr Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit zu verlängern, hatte der Spieler nicht die erforderlichen Details für weitere Untersuchungen bereitgestellt. Aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.
Ich habe meinen Preis nicht erhalten und kann nicht mehr auf das Bigfafa-Spiel zugreifen
Lieber Marciaivan32,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BigFafa Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Ich habe erst vor kurzem angefangen zu spielen und es gibt keine gültigen Supportmöglichkeiten innerhalb des Spiels, weder Chat noch Hotmail, noch Telefon, nichts funktioniert.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage teilen, wie er in Ihrem Casino-Konto erscheint?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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