Il giocatore brasiliano non aveva ricevuto alcun premio dal gioco Bigfafa e pertanto non è riuscito ad accedere al gioco. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni e di estendere i tempi di risposta, il giocatore non ha fornito i dettagli necessari per ulteriori indagini. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Non ho ricevuto il mio premio e non riesco più ad accedere al gioco Bigfafa
Caro Marciaivan32,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BigFafa Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho iniziato a giocare solo da poco e non ci sono mezzi di supporto validi all'interno del gioco, né chat né Hotmail, né telefono, non funziona nulla.
Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo così come appare nel tuo account del casinò?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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