Der Spieler hat ein nicht näher bezeichnetes Problem mit Bigwins.bet Casino.
Dies ist das Casino, bei dem ich das Problem habe, und es steht nicht auf Ihrer Liste.
Liebe Sevara,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BigWins Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Ich habe eine Einzahlung von 20 Euro getätigt, den Bonus erhalten, gespielt und 700 Euro gewonnen und ab dem 26. Juni eine Auszahlung über eine Bank vorgenommen. Ich warte immer noch. und dass es von der technischen Abteilung usw. geprüft wird.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wie wir in unserem System sehen können, lautet der Status Ihrer Anfrage „Warten". Aufgrund der großen Anzahl an Anfragen, die meine Kollegen überprüfen müssen, sowie des Auszahlungsbetrags und des Bankvorgangs kann es zu Verzögerungen kommen.
Wenn alles unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprach, besteht kein Grund zur Sorge. Der Überprüfungsvorgang kann aufgrund vieler verschiedener Faktoren länger dauern als üblich, da wir sicherstellen möchten, dass alles fair war und keine Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegen.
Tatsache ist, dass die Prüfung dieser Anfragen ein sehr sensibler und komplizierter Prozess ist. Es braucht Zeit, um gründlich untersucht zu werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot der ausstehenden Auszahlung weiterleiten? Können Sie uns auch mitteilen, wann genau Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Ist Ihr Konto derzeit noch geöffnet und nutzbar?
Mein Konto ist noch aktiv. Ich habe ihnen vor einiger Zeit eine E-Mail geschickt und sie haben mir das noch einmal geschickt.
Hallo,
Ihre Auszahlung hat immer noch den Status „Warten".
Manchmal dauert der Auszahlungsprozess etwas länger als erwartet.
Unsere Kollegen aus dem Finanzteam sehen sich derzeit mit einer großen Anzahl an Anfragen konfrontiert, daher bitten wir Sie um etwas Geduld.
Sobald die Bearbeitung erfolgt, werden Sie benachrichtigt.
Wir entschuldigen uns wirklich für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüße,
Sophia
Kundensupport-Team