Il giocatore sta riscontrando un problema non specificato con Bigwins.bet Casino.
Questo è il casinò dove sto avendo il problema, e non è sulla tua lista.
Caro Severa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con BigWins Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ho fatto un deposito di 20 euro, ho avuto il bonus, ho giocato e ho vinto 700 euro e ho fatto un prelievo tramite banca dal 26 giugno. Sto ancora aspettando. e che venga esaminato dall'ufficio tecnico e simili.
Ci scusiamo per il disagio. Come possiamo vedere nel nostro sistema lo stato della tua richiesta è in attesa. Potrebbero verificarsi ritardi a causa dell'elevato volume di richieste che i miei colleghi devono controllare e dell'importo del pagamento, nonché del processo bancario.
Se tutto è stato conforme ai nostri Termini e condizioni non hai motivo di preoccuparti. La procedura di controllo può durare più a lungo del solito a causa di molti fattori diversi poiché vogliamo assicurarci che tutto sia corretto e che non vi siano violazioni dei Termini e condizioni.
Il fatto è che l'esame di queste richieste è un processo molto delicato e complicato. Ci vuole tempo per essere ispezionati a fondo.
Potresti per favore inoltrare uno screenshot del prelievo in sospeso? Puoi anche avvisare da quando esattamente il tuo account è completamente verificato? Il tuo account è attualmente ancora aperto e utilizzabile?
Il mio account è ancora attivo. Ho inviato loro un'e-mail qualche tempo fa e me l'hanno inviata di nuovo.
Ciao,
Il tuo pagamento ha ancora lo stato In attesa.
A volte il processo di prelievo richiede un po' più tempo del previsto.
I nostri colleghi del team finanziario stanno attualmente affrontando un grande volume di richieste, pertanto vi chiediamo gentilmente di pazientare.
Non appena verrà elaborato, sarai informato.
Ci scusiamo davvero per il ritardo.
Cordiali saluti,
Sofia
Supporto Clienti