Der Spieler aus Litauen hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lieber Vytautas,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Vytautas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Lieber Vytautas,
Ihre Antworten blieben leer. Leider sehe ich keine Kommentare. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorab bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Danke im Voraus.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Die Bank, die mich bedient, erklärte, dass Casinos, die erklären, dass sie ihre Gewinne nicht auf eine Bankkarte zurückerstatten können, die die Zahler einfach betrügen, ihre Gewinne nicht zurückerstatten wollen. Daher sind alle Milliarden Casino-Erklärungen trivial, es ist ein Betrug.
Ich mache eine neue Einzahlung per E-Wallet und bitte dann um eine Rückerstattung. Ich werde es nicht tun, weil Diebe und Betrüger mein Geld noch nicht verschenken werden. "
Vielen Dank, Vytautas, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass Sie eine neue E-Wallet-Zahlungsmethode gewählt haben, um Geld einzuzahlen und anschließend abzuheben?
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Billion Casino verlangt weiterhin von mir, eine Einzahlung über ein elektronisches Konto zu tätigen und dann eine Rückerstattung zu beantragen. Ich habe bereits gesagt, dass ich keine elektronischen Konten habe und keine eröffnen werde. Ich werde keine neuen Einzahlungen für Diebe und Betrüger vornehmen Ich fordere, Geld so an mich zu überweisen, wie ich es an sie überwiesen habe. Nur Diebe und Betrüger können Geld in irgendeiner Weise nehmen und 2 Monate lang keine Rückerstattung erhalten.
Ich lege Ihren letzten Brief bei. "
"Beantworten Sie Ihre Frage, ich werde keine neuen Konten eröffnen und kein zusätzliches Geld einzahlen, da ich noch mehr Verluste erleiden werde. Ich fordere, dass das Geld auf die gleiche Weise an mich zurückgegeben wird, wie ich es an eine Bank überwiesen habe Karte oder Girokonto. "
Lieber Vytautas,
Wenn sich die Zahlung weiter erholt, ist die einzige Empfehlung, den Casino-Ratschlägen zu folgen und eine Mindesteinzahlung über eine E-Wallet zu tätigen. Auf diese Weise wird die neue Zahlungsmethode genehmigt und Sie können alle Ihre Gewinne abheben. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Danke, Petronele,
Aber ich bin mit ihrem Angebot nicht einverstanden, ich werde nicht wirklich Geld an Diebe und Betrüger überweisen, sie müssen mir das Geld auf die gleiche Weise zurückgeben, wie ich es an sie überwiesen habe. Ich werde keine zusätzlichen Konten eröffnen, ich kann sie nicht eröffnen. ""
Lieber Vytautas,
Wie ich bereits erläutert habe, ist in einigen Fällen eine stornierte Zahlung auf dasselbe Konto, auf dem Geld eingezahlt wurde, nicht möglich. Dies kann das Casino in den meisten Fällen nicht beeinflussen. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Als Sie über die Ablehnung der Zahlung durch die Bank informiert wurden, war es meines Erachtens die zwischengeschaltete Bank, nicht Ihre.
Meine einzige Empfehlung wäre, eine E-Wallet zu erstellen, die Ihnen empfohlen wurde, eine Mindesteinzahlung zu tätigen und Ihre Gewinne abzuheben. Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Mediator) zusammenarbeiten, um eine Einigung zu erzielen und eine Beschwerde zu lösen, um eine gegenseitige Einigung zu erzielen. Deshalb bitte ich Sie, zusammenzuarbeiten und uns zu einer erfolgreichen Lösung zu verhelfen. Ich bin der festen Überzeugung, dass es absolut einen zusätzlichen Aufwand wert ist, ein neues Konto bei einem empfohlenen E-Wallet-Anbieter zu eröffnen, um Ihre legitimen Gewinne zu erhalten. Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten. Vielen Dank im voraus für Ihre Hilfe.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Liebe Petronela,
Es fällt mir schwer, ein elektronisches Konto zu eröffnen, daher fordere ich zu Recht, dass das Casino mir das Geld zurückgibt, so wie sie es bekommen haben, wenn es ein faires Casino ist. Ich werde ihnen definitiv kein Geld überweisen. "
Vielen Dank, Vytautas, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht und versucht, eine Möglichkeit zu kommunizieren, mit der ursprünglichen Einzahlungsmethode Ihr Geld abzuheben. Ich muss jedoch betonen, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn dies nicht möglich ist, da die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich von ihnen verwaltet wird.
Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
PS: Vytautas, da Sie Schwierigkeiten haben, innerhalb des offiziellen Threads zu antworten, leiten Sie bitte alle Ihre Antworten an andrej.p@casino.guru weiter .
Lieber Vytautas,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihr Geld abzuheben. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Ich möchte Billion Casino zu diesem Gespräch einladen.
Liebes Milliarden Casino,
Wäre es Vytautas möglich, ihre Gewinne über ein anderes Zahlungsmittel abzuheben, ohne ein E-Wallet-Konto erstellen zu müssen?
Hallo Vytautas,
Bitte teilen Sie uns Ihren Benutzernamen mit und wir werden versuchen, ihn zu klären.
Julia
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
" Mein Benutzername ist vytautas "
Lieber Vytautas,
Leider hat der Casino-Vertreter bestätigt, dass der einzig gangbare Weg für Sie, Ihre Gewinne abzuheben, darin besteht, ein E-Wallet-Konto zu erstellen und es durch eine Einzahlung zu überprüfen.
Das Casino kann eine Auszahlung auf Ihre Karte nicht verarbeiten, da die an das Casino gesendeten Zahlungen aufgrund eines unbekannten Problems immer wieder zurückgehen. Da das Problem wahrscheinlich am Ende des Zahlungsanbieters liegt, kann das Casino nicht viel dagegen tun. Dies ist nicht ungewöhnlich und der Vorschlag einer alternativen Zahlungsmethode ist in solchen Situationen ein Standardverfahren.
Bitte beachten Sie Regel 7.4 in den Nutzungsbedingungen des Casinos:
„ Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme und Zahlung mit Zahlungsmitteln wie bestimmten Kreditkarten, persönlichen Schecks, elektronischen Geldbörsen und anderen Zahlungsmethoden abzulehnen. Wir behalten uns das Recht vor, Sie mit der gleichen Methode, mit der Sie zuvor eingezahlt haben, zurückzuzahlen, sofern die so verwendete Methode dies zulässt. "
Um es zusammenzufassen: Wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten, müssen Sie leider die Anweisungen des Casinos befolgen. Ich würde empfehlen, ein Skrill-, Neteller- oder ein ecoPayz-Konto zu erstellen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
" Leider akzeptiert meine Bank aufgrund der Verhinderung von Geldwäsche keine Zahlungen von elektronischen Rechnungen. "
Lieber Vytautas,
Leider ist in einigen Fällen (und wahrscheinlich auch in Ihrem Fall) die Erstellung eines neuen Kontos bei einer anderen Bank erforderlich, um eine Auszahlung erfolgreich abzuwickeln. Aufgrund aller bereitgestellten Informationen scheint es für Sie keine andere Option zu geben.
Lieber Vytautas,
Gab es in Ihrem Fall neue Entwicklungen? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen müssen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
" Ich spiele in mehreren Casinos. Wenn das Casino nicht mit meiner Bankkarte bezahlen kann, akzeptiert es meine Einzahlung nicht und bietet an, elektronische Konten zu eröffnen. Das Milliarden-Casino, das meine Einzahlung akzeptiert, muss eine Rückerstattung auf die gleiche Weise sicherstellen, wie ich bei anderen Banken fällig bin Um ein unehrliches Casino zu eröffnen, werde ich nicht eröffnen. Eine Milliarde Casinos müssen wegen betrügerischen Dienstes disqualifiziert werden. "
Lieber Vytautas,
Wie bereits erwähnt, können Casinos die Zahlung an die Zahlungsmethode ablehnen, die für die Einzahlung verwendet wurde, wenn eine Auszahlung dieser Zahlungsmethode nicht möglich ist, wie in Regel 7.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben:
" Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme und Zahlung mit Zahlungsmitteln wie bestimmten Kreditkarten, persönlichen Schecks, elektronischen Geldbörsen und anderen Zahlungsmethoden zu verweigern. Wir behalten uns das Recht vor, Sie mit derselben Methode wie Sie zurückzuzahlen zuvor hinterlegt bei, solange die so verwendete Methode dies zulässt. "
Leider ist in Ihrem Fall eine Auszahlung auf die Karte, mit der Sie eingezahlt haben, aufgrund eines ungewissen Problems nicht möglich. Wenn Sie möchten, dass Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wird, empfehle ich daher, den Anweisungen des Casinos zu folgen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen müssen, falls Sie nicht kooperieren.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
" Warum hat sich das Milliarden-Casino nicht geweigert, eine Einzahlung mit einer Bankkarte zu akzeptieren, auf die es mein Geld nicht zurückerstatten kann, wie in Abschnitt 7.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben?" Wir behalten uns das Recht vor, das Akzeptieren und Bezahlen mit allen Mitteln abzulehnen der Zahlung, wie bestimmte Kreditkarten ... "? Nur Betrüger und Betrüger tun dies, und Sie unterstützen sie. "
Lieber Vytautas,
Situationen wie diese können nicht immer vorhergesagt werden. Dies ist nicht ungewöhnlich und wie ich bereits erwähnt habe, können wir Ihnen bei der Lösung Ihres Problems nicht helfen, falls Sie die Anweisungen des Casinos nicht befolgen, und wir müssen Ihre Beschwerde zurückweisen.
Abschließend möchte ich Ihnen versichern, dass wir Betrüger oder Betrüger in keiner Weise unterstützen. Unser Hauptziel ist es, den Spielern zu helfen. Normalerweise müssen alle drei Teile (Spieler, Casino und Mediator) eng miteinander kommunizieren, um eine Einigung zu erzielen, um eine Einigung zu erzielen.
Lieber Vytautas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht zur Zusammenarbeit bereit sind oder nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir das Problem nicht weiter lösen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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