Billion Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Caro Vytautas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Vytautas,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Caro Vytautas,

Le tue risposte sono rimaste vuote. Purtroppo non vedo nessun commento. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Grazie in anticipo.

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

"La banca che mi ha servito ha spiegato che i casinò che dichiarano di non poter rimborsare le loro vincite su una carta bancaria su cui i pagatori stanno semplicemente tradendo non vogliono rimborsare le loro vincite. Pertanto, tutti i miliardi di spiegazioni sui casinò sono banali, è una truffa.

Faccio un nuovo deposito tramite e-wallet e poi chiedo il rimborso, non lo farò perché ladri e truffatori non ho ancora intenzione di regalare i miei soldi ".

Grazie, Vytautas, per la tua risposta. Ho capito bene che hai scelto un nuovo metodo di pagamento con portafoglio elettronico per depositare e successivamente prelevare i tuoi fondi?

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Billion Casino continua a richiedermi di effettuare un deposito tramite un conto elettronico e poi chiedere un rimborso. Ho già detto che non ho e non aprirò alcun conto elettronico, non effettuerò nuovi depositi per ladri e truffatori , Chiedo di trasferire denaro a me nel modo in cui l'ho trasferito a loro, solo ladri e truffatori possono prendere denaro in qualsiasi modo e nessun rimborso per 2 mesi.

Allego la tua ultima lettera. "

"Rispondi alla tua domanda, non ho intenzione di aprire nuovi conti e non depositerò denaro extra poiché subirò ancora più perdite, chiedo che il denaro mi venga restituito nello stesso modo in cui l'ho trasferito a una banca carta o conto corrente ".

Caro Vytautas,

Se il pagamento continua a tornare indietro, l'unica raccomandazione sarebbe seguire i consigli del casinò e effettuare un deposito minimo utilizzando un portafoglio elettronico. In questo modo, il nuovo metodo di pagamento verrà approvato e potrai prelevare tutte le tue vincite. Grazie in anticipo per la collaborazione e la comprensione.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Grazie Petronele,

Ma non sono d'accordo con la loro offerta, non trasferirò davvero denaro a ladri e truffatori, devono restituirmi i soldi nello stesso modo in cui li ho trasferiti, non aprirò alcun conto aggiuntivo, non posso aprirli. "

Caro Vytautas,

Come ho spiegato in precedenza, in alcuni casi un pagamento stornato sullo stesso conto che è stato utilizzato per depositare fondi, non è possibile. Questo non è qualcosa che il casinò può influenzare nella maggior parte dei casi. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Quando ti è stato comunicato che il pagamento è stato rifiutato dalla banca, credo che sia stata la banca intermediaria, non la tua.

La mia unica raccomandazione sarebbe quella di creare un portafoglio elettronico che ti è stato consigliato, effettuare un deposito minimo e ritirare le tue vincite. Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo e risolvere un reclamo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono cooperare per raggiungere un accordo reciproco. Questo è il motivo per cui ti chiedo di collaborare e di aiutarci a raggiungere una risoluzione di successo. Credo fermamente che valga assolutamente la pena fare uno sforzo in più per aprire un nuovo account con un fornitore di e-wallet consigliato per ricevere le tue vincite legittime. Per favore fatemi sapere come vorreste procedere. Grazie in anticipo per la vostra assistenza.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Cara Petronela,

È difficile per me aprire un conto elettronico, quindi chiedo legittimamente che il casinò mi restituisca i soldi, nel modo in cui li hanno ricevuti, se è un casinò equo. Sicuramente non trasferirò loro denaro ".

Grazie mille, Vytautas, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione e proverò a comunicare la possibilità di utilizzare il metodo di pagamento del deposito originale per prelevare i tuoi fondi. Tuttavia, devo sottolineare che se non sarà possibile non possiamo punire il casinò poiché la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente da loro.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

PS: Vytautas, poiché hai difficoltà a rispondere all'interno del thread ufficiale, inoltra tutte le tue risposte a andrej.p@casino.guru .

Caro Vytautas,

Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato difficoltà nel tentativo di prelevare i tuoi fondi. Farò del mio meglio per aiutarti.

Vorrei invitare Billion Casino a questa conversazione.

Caro Billion Casino,

Sarebbe possibile per Vytautas ritirare le vincite tramite qualsiasi altro mezzo di pagamento e senza la necessità di creare un account e-wallet?

Ciao Vytautas,

Fateci sapere il vostro nome utente e proveremo a risolverlo.

Julia

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Il mio nome utente è vytautas "

Caro Vytautas,

Sfortunatamente, il rappresentante del casinò ha confermato che l'unica via praticabile per ritirare le tue vincite è creare un account di portafoglio elettronico e verificarlo effettuando un deposito.

Il casinò non è in grado di elaborare un prelievo sulla tua carta poiché i pagamenti inviati continuano a tornare indietro a causa di un problema sconosciuto. Poiché il problema è probabilmente dovuto al fornitore di servizi di pagamento, il casinò non può fare molto al riguardo. Questo non è raro e suggerire un metodo di pagamento alternativo è una procedura standard in situazioni come questa.

Fare riferimento alla regola 7.4 dei Termini di servizio del casinò:

" Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accettazione e il pagamento tramite qualsiasi mezzo di pagamento, come alcune carte di credito, assegni personali, portafogli elettronici e qualsiasi altro tipo di metodo di pagamento. Ci riserviamo il diritto di riaccreditarti utilizzando lo stesso metodo con cui hai depositato in precedenza, per tutto il tempo che il metodo utilizzato lo consente. "

Per riassumere, se desideri ricevere le tue vincite, dovrai purtroppo seguire le istruzioni del casinò. Consiglierei di creare un account Skrill, Neteller o ecoPayz.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

" Purtroppo, la mia banca non accetta pagamenti da fatture elettroniche a causa della prevenzione del riciclaggio di denaro " .

Caro Vytautas,

Sfortunatamente, in alcuni casi (e il tuo è probabilmente uno di questi) è necessaria la creazione di un nuovo conto in un'altra banca per elaborare con successo un prelievo. Sulla base di tutte le informazioni fornite, sembra che non ci siano altre opzioni per te.

Caro Vytautas,

Ci sono stati nuovi sviluppi nel tuo caso? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che, nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il termine stabilito, dovremo rifiutare il reclamo.

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

" Gioco in diversi casinò, se il casinò non può pagare con la mia carta di credito, non accetta il mio deposito e si offre di aprire conti elettronici, miliardi di casinò che accettano il mio deposito devono garantire un rimborso nello stesso modo in cui conto in altre banche, a causa al casinò disonesto, non aprirò. Un miliardo di casinò deve essere squalificato per servizio fraudolento " .

Caro Vytautas,

Come accennato in precedenza, i casinò possono rifiutare il pagamento con il metodo di pagamento utilizzato per il deposito nei casi in cui un prelievo con tale metodo di pagamento non è possibile, come stabilito nella regola 7.4 da Termini e condizioni:

" Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accettazione e il pagamento tramite qualsiasi mezzo di pagamento, come alcune carte di credito, assegni personali, portafogli elettronici e qualsiasi altro tipo di metodo di pagamento. Ci riserviamo il diritto di riaccreditarti utilizzando lo stesso metodo che hai depositato in precedenza presso, per tutto il tempo consentito dal metodo utilizzato " .

Sfortunatamente, nel tuo caso, un prelievo sulla carta che hai utilizzato per depositare è, a causa di un problema incerto, non possibile. Pertanto, se desideri che il tuo prelievo venga elaborato con successo, ti suggerisco di seguire le istruzioni del casinò. Si prega di notare che in caso di mancata collaborazione, saremo costretti a respingere il reclamo.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

" Perché il miliardo di casinò non ha rifiutato di accettare un deposito con una carta bancaria a cui non sarà in grado di rimborsare i miei soldi come indicato nella clausola 7.4 dei termini e delle condizioni" Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accettazione e il pagamento con qualsiasi mezzo di pagamento, come alcune carte di credito ... "? Solo truffatori e truffatori lo fanno e tu li supporti " .

Caro Vytautas,

Situazioni come questa non possono essere sempre previste. Questo non è raro e, come ho detto prima, sembra che nel caso in cui non segui le istruzioni del casinò, non saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema e dovremo rifiutare il tuo reclamo.

Infine, vorrei assicurarti che non supportiamo in alcun modo truffatori o truffatori. Il nostro obiettivo principale è aiutare i giocatori. Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente per raggiungere un accordo reciproco.

Caro Vytautas,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non sei disposto a collaborare o non rispondi entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di continuare a risolvere il problema o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.