Billy Billion Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe Geld von meiner Krypto-Wallet eingezahlt. Bei meinem Austausch wurde bestätigt, dass das Casino mein Geld erhalten hat, und sie sagten mir, dass sie an dem Problem arbeiten und es ein paar Stunden dauern kann. Es ist jetzt fast 24 Stunden her und ich bekomme immer wieder eine Antwort Wir arbeiten an der Situation

Lieber Cheeky_ozzie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung auf Ihr Konto auf der Website des Casinos für alle Spieler sichtbar war oder ob Ihnen bei der Kontoeröffnung eine eindeutige Adresse mitgeteilt wurde?
• War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Könnten Sie bitte einen vollständigen Transaktions-Hash und den Namen des Netzwerks weiterleiten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, das war nicht mein erstes Mal hinterlegt

Ich musste nur die Wallet-Adresse für Ripple verwenden und sie stammte von meinem CoinSpot-Konto. Mir wurde von meiner Börse mitgeteilt, dass die Gelder auf meiner Seite freigegeben wurden. Insgesamt gab es viele E-Mails hin und her, die sie mir nicht geben konnten Irgendwann wird es gelöst. Ich wurde auch per E-Mail gefragt, ob ich meine 80-Einzahlung in Form eines Bonus ohne Durchspielen möchte. Ich hatte vorher kein Problem, außer langsamen Einzahlungen, vielleicht maximal 40 Minuten, nie fast 24 Stunden Ich schreibe weiterhin Nachrichten und sie sagen: Bitte warten Sie. Ich denke, ich habe lange genug gewartet, besonders wenn sie sagen, dass Krypto ziemlich sofort funktioniert.

Das Casino hat sich gerade an mich gewandt und mir mitgeteilt, dass ich nie das richtige Tag gesetzt habe. Aber das stimmt nicht, weil mir die Börse die Details gezeigt hat. Sie sagten, sie hätten das Geld gerade erst meinem Konto gutgeschrieben. Komisch, wie schnell Du bist involviert, es wird geklärt, danke

Hallo! Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Beschwerde aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid, von dem Problem zu erfahren, auf das Sie gestoßen sind.

Wie ich sehe, wurde Ihr Fall in unserem System als gelöst identifiziert. Ich möchte den Teilnehmern zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen. Der Spieler hat eine Einzahlung getätigt, ohne den Zieltag (Memo) einzugeben. Aufgrund der Art des Prozesses ist es jedoch wichtig, dieses Tag bei Kryptowährungszahlungen anzugeben. Aus diesem Grund wurde die Anzahlung nicht automatisch gutgeschrieben und ging leider verloren. Nach einer gründlichen Untersuchung fügte unser Team die Gelder manuell hinzu.

Mit freundlichen Grüßen,

Billy Billion Casino-Vertreter

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Cheeky_ozzie, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru