Der Spieler aus Deutschland ist höchst unzufrieden mit einem Werbeangebot. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe mich registriert und keine freispiele erhalten ich habe mich mit email Telefon und Ausweis verifiziert und dennoch keine freispiele erhalten und habe den angeblichen Chat kontaktiert und bekomme nur automatische Mail Antwort keiner kümmert sich um mein Anliegen
Lieber Djlilbo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Könnten Sie bitte den Streitwert (1.000 €) klären? Was stellt dieser Betrag dar?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Der Streitwert war nur symbolisch weil ich das angeben musste um im System weiterzukommen in der Zwischenzeit wurde der Bonus gewährt gutgeschrieben und erledigt dieses Casino ist nicht seriös sondern versucht vielmehr auf jede Art und Weise neue Mitglieder zu gewinnen um Gelder zu generieren also würde ich dieses Casino überhaupt nicht empfehlen es ist sehr sehr unübersichtlich und sehr sehr betrügerisch meiner Meinung nach
Danke, djlilbo, für deine Antwort. Ich habe den strittigen Betrag von 1.000 € auf 0 € korrigiert, da unklar war, wie hoch der Wert des Bonus sein sollte. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass BingBong Casino auf unserer Website nicht beworben wird. Wir haben die größte Datenbank von Online-Casinos und diese Glücksspieleinrichtung ist einfach ein Teil dieser Datenbank. Wenn Sie empfohlene Casinos für Ihre Region überprüfen möchten, folgen Sie bitte diesem Link .
Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Lieber Djlilbo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.