Die Spielerin aus Kanada hat eine Auszahlung per Scheck beantragt, aber das Casino bittet um Dokumente, die sie nicht vorlegen möchte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe einen Scheck angefordert, muss aber vor der Freigabe des Schecks Kreditkarten- und Bankdaten angeben. Warum brauchen sie diese Informationen. Deshalb habe ich einen Scheck angefordert ... sicherer. Benötigen sie wirklich meinen Sicherheitscode auf der Rückseite der Kreditkarte und des Kontoautorisierungsformulars für diese Art der Auszahlung?
Liebe Cheryl,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber bitte beachten Sie, dass solche Dokumente oft erforderlich sind, um Ihre Einzahlungsmethode zu überprüfen. Verstehe ich richtig, dass das Casino verlangt, dass Ihre vollständige Kartennummer sichtbar ist?
Haben Sie weitere Unterlagen vorgelegt? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen?
Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich über den Fall sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Cheryl,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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