Bingo Hall Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich zahlte 25 Dollar und konnte 3000 gewinnen. Dann schickte ich meine Unterlagen ein und erfuhr, dass sie manipuliert worden waren. Ich sagte ihnen, es sei nicht so und ich würde BBB kontaktieren, und sie schlossen dann mein Konto und sagten, es gebe Probleme mit meinem Konto und mein Geld sei verschwunden nehmen, um mein Ende zu decken, das Geld ist nicht im Bonus, sondern in meinem Geld ...

Liebe Lisa,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und ich bedaure Ihre unangenehme Situation. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? Spielten Sie mit einem Bonus, als Sie diese Gewinne gewannen? Wenn ja, können Sie angeben, um welchen Bonus es sich handelt? Könnten Sie bitte auch relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an satrio.y@casino.guru weiterleiten? Insbesondere den Grund für die Sperrung Ihres Kontos und die Beschlagnahme Ihrer Gewinne. Vielen Dank für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Satrio

Liebe Lisa,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Hallo Lisa,

Wir haben diese Beschwerde gemäß Ihrer Anfrage wiedereröffnet. Ich habe mich bezüglich dieses Falls an den Vertreter des Casinos gewandt und hoffe, dass er sich bald bei uns meldet.

Freundliche Grüße

Hallo,

Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet.

Wir haben das Konto überprüft und festgestellt, dass unser Sicherheitsteam mehrere doppelte Konten identifiziert hat, die das Mitglied in BingoHall erstellt hat.

Alle Konten wurden von unserer Sicherheitsabteilung gemäß der folgenden Regel in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen:

2.9 Ein Kontoinhaber kann jeweils nur ein BingoHall-Konto besitzen. Wenn gegen diese Regel verstoßen wird, behält sich BingoHall das Recht vor, die überflüssigen BingoHall-Konten, die der Kontoinhaber unter Verstoß gegen diese Klausel führt, zu sperren und / oder zu löschen. BingoHall hat auch das Recht, alle Gelder in den verschiedenen überflüssigen BingoHall-Konten auf ein einziges BingoHall-Konto umzuteilen und die verbleibenden überflüssigen Konten zu löschen. Es wird kein Bonus für die überflüssigen BingoHall-Konten neu zugewiesen. Wenn auf dem Konto eines Mitglieds ein Betrug festgestellt wird, blockiert BingoHall das Konto und sperrt das Guthaben. Das Mitglied wird dauerhaft vom BingoHall Group Network ausgeschlossen. Dem Mitglied wird keine Auszahlung geschuldet.

Da mehrere Konten eröffnet wurden, verstieß dies außerdem gegen die folgende Regel in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

4.8 Der Kontoinhaber kann nur einen Bonus pro Haushalt / IP-Adresse verwenden. Bei Missbrauch des Bonus verfällt der Bonus und das Guthaben auf dem Konto wird eingefroren.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Bingo Hall

Ich habe nur ein Konto, es ist möglich, dass meine Ex einige in meinem Namen eröffnet hat, aber ich habe erst vor kurzem ein Konto eröffnet ... Und es gibt nur einen Bonus, der verwendet wurde. Ich habe immer nur einen Bonus verwendet, da ich dieses Konto hatte und es war ein 100% Cash Back Bonus war meine erste und einzige Einzahlung.

Hallo Bingo Hall,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir die relevanten Beweise für Ihre Behauptung an meine E-Mail-Adresse senden: satrio.y@casino.guru.

Freundliche Grüße,

Hallo,

Wir hoffen, diese Nachricht findet Sie gut!

Wir haben die entsprechenden Nachweise per E-Mail gesendet. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Bingo Hall

Hallo Bingo Hall,

Vielen Dank für Ihr Feedback, aber ich habe die Beweise nicht erhalten. Könnten Sie sie bitte erneut an satrio.y@casino.guru senden?

Freundliche Grüße,

Das Casino Guru-Team hat im Namen des Bingo Hall Casino-Managements genügend Informationen und Beweise in Bezug auf diese Beschwerde erhalten, um die Casino-Aktionen zu bestätigen und zu rechtfertigen. Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen.