HomeBeschwerdenBingorella Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht verarbeitet.

Bingorella Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht verarbeitet.

Automatische Übersetzung

Betrag: £120

Bingorella Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-11-30 | Gelöst : 2022-12-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Großbritannien hat seine Auszahlung nicht erhalten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich spielte 155 und gewann 120, dann zog ich 120 ab, dann bekam ich eine E-Mail, in der ich meinen Ausweis wollte, also bekam ich meinen Pass, schickte ihnen eine Kopie für ein paar Tage, kein Geld auf meinem Konto, also rief ich an, mir wurde gesagt, meine Informationen seien falsch. Ich frage, was falsch ist, sagten sie wir nicht, nein, ich sagte, dass nicht sehr hilfreich, sie sagte weiter, es sei kein Geld geschickt worden. Ich sagte, das sei verrückt, und als ich mein Geld erhielt, wollte ich, dass mein Konto geschlossen wurde, schloss sie es dort, und dann sagte ich, ich hätte Geld auf meinem Konto und wartete auf den Rückzug von 120, sie sagte, mein Fall sei eskaliert worden, also glaube ich, dass ich betrogen wurde, aber ich bin froh, dass es nur 155 war, nicht viel mehr, also seien Sie vorsichtig

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber James89richard,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie die KYC-Verifizierung nicht bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Verstehe ich Sie auch richtig, dass Sie derzeit keinen Zugriff auf Ihr Konto haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Es war kein Bonus und sie ließen mich nicht abheben, ohne meinen Ausweis zu sehen. Ich zeigte ihnen und der Abhebungsknopf erscheint, dann versuche ich abzuheben, dann begann das Problem sehr unhöflich am Telefon

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

file

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo, es wurde bezahlt, vielen Dank für all Ihre Hilfe

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber James89richard,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,


Kristina,

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.