Bingorella Casino - Il ritiro del giocatore non è stato elaborato.

Ho giocato 155, ho vinto 120, poi ho ritirato 120, poi ho ricevuto un'e-mail che richiedeva il mio documento d'identità, quindi ho ritirato il mio passaporto e ho inviato loro una copia per pochi giorni senza soldi sul mio conto, quindi ho chiamato e mi è stato detto che le mie informazioni erano sbagliate, chiedo cosa c'è che non va hanno detto noi no no ho detto che non è molto utile ha continuato dicendo che il denaro non era stato inviato ho detto che è pazzesco e quando ricevo i miei soldi voglio che il mio conto sia chiuso lei l'ha chiuso lì e poi ho detto che avevo soldi nel mio conto e stava aspettando il ritiro di 120 ha detto che il mio caso era stato intensificato quindi credo di essere stato truffato ma sono contento che fosse solo 155 non molto di più quindi fai attenzione

Caro James89riccardo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non hai superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, ho capito bene che al momento non hai accesso al tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

non era un bonus e non mi permettevano di prelevare senza vedere il mio documento d'identità, li ho mostrati e appare il pulsante di prelievo, quindi provo a prelevare, quindi il problema è iniziato in modo molto scortese al telefono

Ciao, è stato pagato grazie per tutto il tuo aiuto

Caro James89riccardo,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Cristina,

Casino.Guru