Bit4Win Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo,

Ich warte jetzt schon seit 3 Wochen auf eine Auszahlungsanfrage ... Ich habe in der Vergangenheit viermal erfolgreich eine Auszahlung vorgenommen und es geht sehr schnell – bis zu 48 Stunden, und jetzt riecht es, als würden sie nicht mehr zahlen, der Chat ist verschwunden Vor 2 Wochen und ich habe ihnen vor über einer Woche über den Hilfebereich auf der Website eine Nachricht über meine bevorstehende Auszahlung geschickt, auf die bis jetzt keine Antwort erfolgt ist ... sieht nicht gut aus ...

Danke schön.

Lieber Blystor,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich anhand Ihrer Auszahlungshistorie richtig, dass die letzte erfolgreiche Auszahlung im Mai erfolgte?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Darüber hinaus leiten Sie bitte jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo,

Ja, meine letzte Auszahlungsanfrage war im Mai. Zuvor hatte ich einen Willkommensbonus und einige Freispiele, habe diese Boni aber noch nicht eingelöst, sodass die Gewinne von meiner Einzahlung stammen. Leider erhalte ich keine E-Mails an/vom Casino, da ich nur deren Kommunikationsformular auf der Website verwendet habe.

Vielen Dank, Blystor, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Endri ( endri.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, Blystor,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Bit4Win Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Bit4Win Casino,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde, und wie lange wird voraussichtlich für die Bearbeitung der Zahlung vergehen?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wie lautet der Benutzername?

Sehr geehrtes Bit4Win Casino,

Könnten Sie sich bitte das Problem ansehen und uns mithilfe der vom Spieler bereitgestellten Informationen ein Update zukommen lassen?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Blystor,

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde leider nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Bei Fragen zögern Sie nicht, mich unter petronela.k @casino.guru zu kontaktieren.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru