HomeReclamiBit4Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Bit4Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Punti di penalità: 486

Importo:: 31,72 mBTC

Bit4Win Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 17/07/2023 | Non risolto : 14/08/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore polacco ha atteso per tre settimane l'elaborazione di una richiesta di prelievo da parte del casinò. In passato, i prelievi venivano completati entro 48 ore. Il giocatore non può contattare l'assistenza, poiché la chat è scomparsa e il messaggio inviato tramite la sezione di aiuto del sito rimane senza risposta. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,

Sto aspettando la richiesta di prelievo per 3 settimane per ora... Ho prelevato con successo 4 volte in passato e va molto veloce - fino a 48 ore e ora sembra che non stiano più pagando, la chat è scomparsa come 2 settimane fa e ho inviato loro un messaggio sul mio ritiro in sospeso dalla loro sezione di aiuto sul sito più di una settimana fa che è senza risposta fino ad ora... non sembra buono...

Grazie.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Blystor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito correttamente in base alla tua cronologia dei prelievi che l'ultimo prelievo andato a buon fine è avvenuto a maggio?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,

Sì, la mia ultima richiesta di prelievo è stata a maggio, in precedenza ho ricevuto bonus di benvenuto e alcuni giri gratuiti ma non ho cancellato questi bonus, quindi le vincite provengono dal mio deposito. Sfortunatamente non ho e-mail da/per il casinò poiché ho utilizzato solo il loro modulo di comunicazione sul sito web.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, blystor, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Endri ( endri.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Blystor,

Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Bit4Win Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Bit4Win,

Potresti indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e qual è il tempo stimato per l'elaborazione del pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Qual è il nome utente?

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Privato
Privato
1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Casinò Bit4Win,


Potresti esaminare il problema e fornirci un aggiornamento utilizzando le informazioni fornite dal giocatore?

Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Blystor,

Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.

In caso di domande, non esitare a contattarmi su petronela.k @casino.guru .

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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