Habe am 15.5. eine Auszahlung beantragt. Wird immer wieder abgelehnt. Ich habe den Support kontaktiert und mir wurde gesagt, das Problem sei, dass ich die Gebühr von 50 $ von dem Betrag abziehen müsse, den ich abheben wollte. 50 $ Gebühr für eine Auszahlung von 100 $. Auf der Webseite steht nichts darüber. Also habe ich getan, was sie sagen, und trotzdem keine Auszahlung. Auf der Website steht eindeutig „sofortige Auszahlungen". Nachdem ich meine Zahlung einige Stunden lang nicht erhalten hatte, habe ich den Kundendienst kontaktiert und mir wurde gesagt, dass die Bearbeitung 24-48 Stunden dauert, dann wird sie an ihr Bearbeitungsunternehmen gesendet und ich würde sie innerhalb von 3-5 Werktagen erhalten. Ich habe nach den sofortigen Auszahlungen gefragt und mir wurde gesagt, dass dies auf ihrer Website nicht angegeben ist. Nachdem ich es ihnen vorgelesen hatte, sagten sie, wenn Sie darauf klicken, werden Ihnen die 3-5 Tage angezeigt. LOL!
Nachdem ich meine Zahlung am 23. nicht erhalten hatte, kontaktierte ich sie erneut. Mir wurde bis zum Ende des Wochenendes Bescheid gesagt. Montag und immer noch nichts. Also rief ich erneut an und mir wurde gesagt, dass es am 21. und 3-5 Tage danach an die Bearbeitungsfirma geschickt wurde und ich es am nächsten Tag, Dienstag, erhalten würde. Am Dienstag kam nichts und mir wurde gesagt, dass es morgen ist, also Mittwoch. Heute, während ich das hier schreibe, warten wir nur noch auf die Bearbeitungsfirma. Also rief ich heute erneut an, nachdem ich es nicht erhalten hatte und mir wurde gesagt, dass der Besitzer daran arbeite und es heute oder morgen sein würde. Ich fragte, ob sie über den Besitzer des Casinos sprachen und mir wurde gesagt, dass es ja sei. Ich bin verwirrt, wie der Besitzer daran arbeiten könnte, wenn es am 21. an die Bearbeitungsfirma geschickt wurde.
Ich würde wirklich gerne meine 50 $ bekommen und dann mein Konto schließen lassen, um diesem Albtraum ein Ende zu setzen. Von sofortigen Auszahlungen dauerte es 3-5 Tage bis zum Ende des Wochenendes und 3 Morgen, also insgesamt 2 Wochen. Außerdem habe ich Bitcoin eingezahlt und in BTC abgehoben.
Ich wäre Ihnen für jede Hilfe dankbar, die Sie mir geben können.
Requested a withdrawal on 5-15. Keep getting denied. I contacted support and was told the issue was I had to subtract the $50 fee from the amount I was trying to withdraw. $50 fee for a $100 withdrawal. Doesn't say anything about that on the web page. So I did as they say and still no withdrawal. It plainly says on the website "instant withdrawals". After a few hours and not receiving my payment I contacted customer support and was told 24-48 hours to process then it would be sent to their processing company and I would get it 3-5 business days. I ask about the instant withdrawals and was told their website did not have that on there. After I read it to them then they said if you click on it will tell you the 3-5 days. LOL!
After not receiving my payment on the 23rd I contacted them again. I was told by the end of the weekend. Monday and still nothing. So I called again and was told it was sent to the processing company on the 21st and 3-5 days after that and I would receive it the next day Tuesday. Nothing showed up Tues and was told tomorrow which is Wed, today as I type, we were just waiting on the processing company. So I called again today after not receiving it and was told the owner was working on it and it would be today or tomorrow. I ask if they were talking about the owner of the casino and was told yes. I'm confused how if it was sent to the processing company on the 21st how the owner was working on it.
I would really like to get my $50 and then have my account closed to put an end to this nightmare. It's went from instant withdrawals to 3-5 days to by the end of the weekend and 3 tomorrows now for a total of 2 weeks. Also I deposited Bitcoin and was withdrawing in BTC.
Any help you can give me I would appreciate.
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