Der Spieler aus Finnland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Ich warte jetzt seit 9 Tagen auf meine Entlassung. Es kommen immer nur E-Mails, dass wir uns der Sache annehmen, wenn ich danach frage.
Danke für die Antwort. Ich habe meine Auszahlung nicht erhalten. Heute sind es zwei Wochen. Sie beantworten nicht einmal mehr meine E-Mails.
Hey. Ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Das ist jetzt mehr als 2 Wochen her.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Partlau. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich habe den KYC-Check bestanden. Ich hatte in der Vergangenheit eine erfolgreiche Rückführung. Dieser Gewinn hatte 250 Freispiele aus dem Willkommensbonus, aber ich habe den Bonus gemäß den Anforderungen gewürfelt. Also sollte meiner Meinung nach alles stimmen.
Dies ist die neueste Antwort des Casinos, die ich am 28.4.
Das Casino hat seit dem 28. April immer noch nicht auf meine E-Mails geantwortet. Ich habe so viele Nachrichten gesendet, wie Sie möchten.
Hier ist ein weiteres Bild, das ich den Bonus recycelt habe.
Ich habe jetzt 7 E-Mails an das Casino geschickt und niemand antwortet!
Vielen Dank, Partlau, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der für Sie da sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, Partlau, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte jetzt BitBet24 Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.
Danke schön!
Hallo alle,
Die Auszahlung des Spielers wird vorrangig behandelt, wenn die Zahlung zur Ausführung bereit ist. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern.
Danke für dein Verständnis!
Hallo,
Der Auszahlung wurde bereits Priorität zugewiesen. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, sind Sie also einer der Ersten.
Mit freundlichen Grüße,
BitBet24-Support-Team
Liebes BitBet24 Casino , vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen lassen, bis Partlau bestätigt, dass der Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Ich habe meine Entlassung immer noch nicht erhalten. Es sind fast 4 Wochen vergangen!
Nach und nach macht sich die Verzweiflung breit. Ich habe meine Auszahlung immer noch nicht gesehen!! Es ist schon über einen MONAT her!!
Hallo Partlau,
Ihre Auszahlung hat Vorrang. Sobald die Zahlung bereit ist, können Sie den Betrag abheben.
Danke für dein Verständnis!
Ich habe meine Entlassung immer noch nicht erhalten! 5 Wochen voll!
Hallo Partlau,
Danke für dein Verständnis!
Wir geben unser Bestes! Wir haben Ihrer Auszahlung Priorität eingeräumt. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten!
Immer die gleiche Antwort! Übermorgen sind seit der Entlassung 6 WOCHEN vergangen! Das ist schon unvernünftig! Ich warte darauf, dass etwas dagegen unternommen wird, und zwar BALD!
Ich habe meine Entlassung immer noch nicht erhalten!!!!! Wird bald etwas dagegen unternommen??? Diese Erwartung ist wirklich unvernünftig. Morgen sind 6 Wochen seit meiner Entlassung vergangen. Irgendwas stimmt nicht.
Es gibt immer noch keine Rückkehr nach Hause!!! Kann CasinoGuru da schon eingreifen? Mehr als 6 Wochen tschüss!
Ich warte immer noch. Es ist kein Geld zu sehen. Und offenbar reagiert das Casino auch nicht mehr. Irgendwas stimmt nicht.
Wie wäre es mit meiner Auszahlung? Es sieht so aus, als hätte ein anderer Beschwerdeführer seinen Widerruf erhalten. Ich bin wütend.
Der andere Beschwerdeführer hat sein Geld bekommen, wo ist meins?? Die oberste Priorität! Das Casino macht sich nicht einmal mehr die Mühe, darauf zu antworten!!
Lieber Partlau , ich habe wegen dieser Beschwerde einen Casino-Vertreter kontaktiert und ihm Ihre Spielerinformationen gegeben, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Ich verstehe Ihre Frustration über die lange Wartezeit, aber wir müssen einfach warten. Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.
Lieber Partlau,
Vielen Dank für Ihre Geduld! Ich habe alle Informationen bereitgestellt und es stimmt, dass sich Ihre Zahlung verzögert hat. Ich verstehe Ihre Frustration. Die Zahlung erfolgt innerhalb der nächsten Tage.
Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit.
Mit freundlichen Grüße,
BitBet24-Support-Team
Danke für die Antwort! Ich freue mich WIRKLICH darauf! Ich hoffe und warte wirklich darauf, dass dies wahr wird!
Wir haben Ihre Auszahlungsanfrage an unsere Zahlungsabteilung weitergeleitet und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Fall für uns oberste Priorität hat. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Sie über den Status Ihres Auszahlungsantrags zu informieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Heute sind seit meinem Auszahlungsantrag 2 Monate vergangen. Es wurde kein Geld gesehen, obwohl das Schnellste schon vor einiger Zeit versprochen wurde.
Hallo Partlau,
Ihre Auszahlungsanfrage wurde an unsere Zahlungsabteilung weitergeleitet. Die Zahlung wird innerhalb von 48 Stunden erfolgen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße,
BitBet24-Support-Team
Die Zeit der Wunder ist noch nicht vorbei! 😳 Geld erhalten 👍
Lieber Partlau,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter