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BitBet24 Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 2.110 €

BitBet24 Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 28/04/2023 | Risolto : 28/06/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dalla Finlandia ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sto aspettando la mia dimissione da 9 giorni. Per tutto il tempo, ci sono solo e-mail che dicono che ci occuperemo della questione quando lo chiederò.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Partlau,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Partlau,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta. Non ho ricevuto il mio prelievo. Oggi sono due settimane. Non rispondono nemmeno più alle mie mail.

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Pubblico
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1 anno fa
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EHI. Non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Sono passate più di 2 settimane ormai.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Partlau. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho superato il controllo KYC. Ho avuto un rimpatrio riuscito in passato. Questa vincita ha avuto 250 giri gratuiti dal bonus di benvenuto, ma ho ottenuto il bonus in base ai requisiti. Quindi dovrebbe essere tutto corretto secondo me.

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Pubblico
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1 anno fa
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Questa è l'ultima risposta dal casinò che ho ricevuto il 28.4.

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1 anno fa
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Ecco una foto dello stato della casa.

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1 anno fa
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Il casinò non ha ancora risposto alle mie e-mail dal 28 aprile. Ho inviato tutti i messaggi che desideri.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ecco un'altra immagine che ho riciclato il bonus.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ora ho inviato 7 e-mail al casinò e nessuno risponde!

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Partlau, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

Grazie Partlau per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a BitBet24 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,

Il ritiro del giocatore sarà messo in priorità quando il pagamento sarà pronto per essere effettuato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane.


Grazie per la comprensione!


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Pubblico
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1 anno fa
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Sono passate ormai 3 settimane dal ritiro!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,


Il prelievo è già stato messo in priorità quindi quando il pagamento sarà pronto per essere fatto sarai tra i primi.


Cordiali saluti,

Il team di supporto di BitBet24

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro casinò BitBet24 , grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando Partlau confermerà che il loro ritiro è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sto ancora aspettando il mio ritiro. 🤔😬

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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ancora ricevuto la mia dimissione. Sono passate quasi 4 settimane!

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Pubblico
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1 anno fa
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La disperazione inizia a colpire a poco a poco. Non ho ancora visto il mio prelievo!! È già passato più di un MESE!!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Partau,


Il tuo prelievo è stato prioritario, quindi quando il pagamento sarà pronto per essere effettuato sarai in grado di prelevare l'importo.


Grazie per la comprensione!

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Pubblico
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1 anno fa
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Non è arrivato!!! 🤬🤬

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1 anno fa
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Non ho ancora ricevuto la mia dimissione! 5 settimane piene!

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1 anno fa
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Ciao Partau,


Grazie per la comprensione!


Stiamo mettendo del nostro meglio! Abbiamo dato la priorità al tuo prelievo. Tuttavia, ci scusiamo per il disagio!


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1 anno fa
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Sempre la stessa risposta! Dopodomani saranno 6 SETTIMANE dalla dimissione! Questo è già irragionevole! Sto aspettando che si faccia qualcosa al riguardo e PRESTO!

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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ancora ricevuto la mia dimissione!!!!! Si farà qualcosa al riguardo molto presto??? Questo è davvero irragionevole questa aspettativa. Domani saranno 6 settimane dalla mia dimissione. Qualcosa è sbagliato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Non c'è ancora ritorno a casa!!! CasinoGuru può già intervenire in questo? Più di 6 settimane ciao!

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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sto ancora aspettando. Nessun denaro è visibile. E a quanto pare neanche il casinò risponde più. Qualcosa è sbagliato.

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Pubblico
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1 anno fa
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E il mio ritiro? Sembra che un altro denunciante abbia ottenuto il ritiro. Sono arrabbiato.

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Pubblico
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1 anno fa
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L'altro denunciante ha i suoi soldi, dov'è il mio?? La priorità numero uno! Il casinò non si preoccupa nemmeno più di rispondere!!

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1 anno fa
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Caro Partlau , ho contattato un rappresentante del casinò in merito a questo reclamo e gli ho fornito le informazioni sul tuo giocatore per assicurarmi che tutto sia in ordine. Capisco la tua frustrazione per i lunghi tempi di attesa, ma dovremo solo aspettare. Mi dispiace di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione.

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1 anno fa
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Caro Partau,


Grazie per la vostra pazienza! Ho fornito tutte le informazioni ed è vero che il tuo pagamento è stato ritardato. Capisco la tua frustrazione. Il pagamento avverrà nei prossimi giorni.

Grazie per il tuo tempo ancora.


Cordiali saluti,

Team di supporto di BitBet24

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1 anno fa
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Grazie per la risposta! Non vedo davvero l'ora! Spero davvero e aspetto che questo si avveri!

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1 anno fa
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Vuote promesse! Non si sono visti soldi!

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1 anno fa
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Abbiamo inoltrato la tua richiesta di prelievo al nostro reparto pagamenti e vorremmo rassicurarti che il tuo caso è in cima alle nostre priorità. Ti ricontatteremo il prima possibile per informarti sullo stato della tua richiesta di prelievo. Grazie per la vostra pazienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Oggi sono trascorsi 2 mesi dalla mia richiesta di prelievo. Non si sono visti soldi, anche se il più veloce era stato promesso tempo fa.

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1 anno fa
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Non ancora! 🤬

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1 anno fa
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Ciao Partau,


La tua richiesta di prelievo è stata fornita al nostro reparto pagamenti. Il pagamento sarà pronto entro 48h.


Grazie per la vostra pazienza.


Cordiali saluti,

Team di supporto di BitBet24

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Pubblico
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1 anno fa
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Sono passate 48 ore 🤔

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1 anno fa
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Il tempo delle meraviglie non è finito! 😳 soldi ricevuti 👍

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1 anno fa
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Caro Partau,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Peter

Modificato da un admin di Casino Guru
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