Il giocatore dalla Finlandia ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
Sto aspettando la mia dimissione da 9 giorni. Per tutto il tempo, ci sono solo e-mail che dicono che ci occuperemo della questione quando lo chiederò.
Grazie per la risposta. Non ho ricevuto il mio prelievo. Oggi sono due settimane. Non rispondono nemmeno più alle mie mail.
EHI. Non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Sono passate più di 2 settimane ormai.
Grazie per la risposta, Partlau. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ho superato il controllo KYC. Ho avuto un rimpatrio riuscito in passato. Questa vincita ha avuto 250 giri gratuiti dal bonus di benvenuto, ma ho ottenuto il bonus in base ai requisiti. Quindi dovrebbe essere tutto corretto secondo me.
Questa è l'ultima risposta dal casinò che ho ricevuto il 28.4.
Il casinò non ha ancora risposto alle mie e-mail dal 28 aprile. Ho inviato tutti i messaggi che desideri.
Grazie mille, Partlau, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie Partlau per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a BitBet24 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Ciao a tutti,
Il ritiro del giocatore sarà messo in priorità quando il pagamento sarà pronto per essere effettuato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane.
Grazie per la comprensione!
Ciao,
Il prelievo è già stato messo in priorità quindi quando il pagamento sarà pronto per essere fatto sarai tra i primi.
Cordiali saluti,
Il team di supporto di BitBet24
Caro casinò BitBet24 , grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando Partlau confermerà che il loro ritiro è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Non ho ancora ricevuto la mia dimissione. Sono passate quasi 4 settimane!
La disperazione inizia a colpire a poco a poco. Non ho ancora visto il mio prelievo!! È già passato più di un MESE!!
Ciao Partau,
Il tuo prelievo è stato prioritario, quindi quando il pagamento sarà pronto per essere effettuato sarai in grado di prelevare l'importo.
Grazie per la comprensione!
Ciao Partau,
Grazie per la comprensione!
Stiamo mettendo del nostro meglio! Abbiamo dato la priorità al tuo prelievo. Tuttavia, ci scusiamo per il disagio!
Sempre la stessa risposta! Dopodomani saranno 6 SETTIMANE dalla dimissione! Questo è già irragionevole! Sto aspettando che si faccia qualcosa al riguardo e PRESTO!
Non ho ancora ricevuto la mia dimissione!!!!! Si farà qualcosa al riguardo molto presto??? Questo è davvero irragionevole questa aspettativa. Domani saranno 6 settimane dalla mia dimissione. Qualcosa è sbagliato.
Non c'è ancora ritorno a casa!!! CasinoGuru può già intervenire in questo? Più di 6 settimane ciao!
Sto ancora aspettando. Nessun denaro è visibile. E a quanto pare neanche il casinò risponde più. Qualcosa è sbagliato.
E il mio ritiro? Sembra che un altro denunciante abbia ottenuto il ritiro. Sono arrabbiato.
L'altro denunciante ha i suoi soldi, dov'è il mio?? La priorità numero uno! Il casinò non si preoccupa nemmeno più di rispondere!!
Caro Partlau , ho contattato un rappresentante del casinò in merito a questo reclamo e gli ho fornito le informazioni sul tuo giocatore per assicurarmi che tutto sia in ordine. Capisco la tua frustrazione per i lunghi tempi di attesa, ma dovremo solo aspettare. Mi dispiace di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione.
Caro Partau,
Grazie per la vostra pazienza! Ho fornito tutte le informazioni ed è vero che il tuo pagamento è stato ritardato. Capisco la tua frustrazione. Il pagamento avverrà nei prossimi giorni.
Grazie per il tuo tempo ancora.
Cordiali saluti,
Team di supporto di BitBet24
Grazie per la risposta! Non vedo davvero l'ora! Spero davvero e aspetto che questo si avveri!
Abbiamo inoltrato la tua richiesta di prelievo al nostro reparto pagamenti e vorremmo rassicurarti che il tuo caso è in cima alle nostre priorità. Ti ricontatteremo il prima possibile per informarti sullo stato della tua richiesta di prelievo. Grazie per la vostra pazienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo.
Oggi sono trascorsi 2 mesi dalla mia richiesta di prelievo. Non si sono visti soldi, anche se il più veloce era stato promesso tempo fa.
Ciao Partau,
La tua richiesta di prelievo è stata fornita al nostro reparto pagamenti. Il pagamento sarà pronto entro 48h.
Grazie per la vostra pazienza.
Cordiali saluti,
Team di supporto di BitBet24
Caro Partau,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.
Distinti saluti,
Peter