Bitcasino.io - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe versucht, mein Geld aufzutreiben, aber sie sagten mir, dass sie mein Konto mit meinen Dokumenten überprüfen müssen. Ich habe alles gesendet, was sie mich gefragt haben. Ich warte 3/4 Tage auf die Antwort und sie haben mir folgendes geschrieben: Hi bhtali,

Danke für Ihre E-Mail.

Leider war Ihre Kontobestätigung aus folgenden Gründen nicht erfolgreich:

Wir haben Beweise dafür erhalten, dass Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

Nach Regel 5.20.

5.20. Wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass Sie die „Double Spend" -Methode verwenden, macht Bitcasino.io alle Wetten und Gewinne ungültig. Wenn Sie gewinnen, bestätigen Sie Ihre Einzahlung in der Blockchain und versuchen Sie, Geld abzuheben. Alle Gewinne werden beschlagnahmt und Ihr Konto wird dauerhaft geschlossen. Wir werden dieses Recht auch dann ausüben, wenn ähnliche Aktivitäten von verbundenen Konten aus versucht werden.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto geschlossen bleibt und kein weiteres Guthaben freigegeben wird.

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie versuchen, neue Konten zu eröffnen, diese sofort geschlossen werden und Ihre Gewinne ungültig werden.

Sollten Sie Fragen zu diesem Vorgang haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie auf diese E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen,

Bitcasino Player Sicherheits- und Sicherheitsteam.

Ich habe keine doppelten Ausgaben verwendet, also suche ich Hilfe oder möchte zumindest mein Geld zurückerhalten, das ich zum Spielen eingesetzt habe.

Ich warte auf eine Antwort, danke.

Liebe Jessica,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. . Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um die Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank für Ihre Antwort. Meine Zahlungsmethode war jedoch Bitcoin

Vielen Dank, Jessica, für deine Antwort. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Einzahlung aus der Bitcoin-Brieftasche weiterleiten? Ihre E-Wallet-Adresse und die des Casinos müssen sichtbar sein. Wenn Sie mehr als eine Einzahlung getätigt haben, senden Sie mir bitte Screenshots von allen. Alle anderen Transaktionen aus Ihrem Geldbeutel können abgedeckt werden. Wir möchten nur die Casino-Einzahlungen überprüfen.

Könnten Sie bitte zum Schluss mitteilen, welche Bitcoin-E-Wallet Sie besitzen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Liebe Jessica,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Das Problem ist, dass ich diese Brieftasche nicht mehr habe, sondern nur noch die E-Mail. kann es dir passen

Sie können alle unterstützenden Beweise an petronela.k@casino.guru weiterleiten. Wir benötigen jedoch einen Zahlungsbeleg.

Liebe Jessica,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.