Bitcoin.com Games Casino - Die Anfrage zum Selbstausschluss des Spielers wurde ignoriert.

Dieses Casino wird von Costa Rica aus betrieben, mit anderen Worten, keine Lizenz, keine Tools für verantwortungsbewusstes Spielen, die illegal in den Niederlanden betrieben werden. Als ich zum ersten Mal 100 € in BTC eingezahlt und verloren habe, kontaktierte ich den Chat und bat sie, mein Konto zu schließen, weil ich ein Spielproblem habe. Keine Antwort Nach einer Woche habe ich 200 € in BTC eingezahlt und verloren. Ich wurde betrogen, als das Live-Roulette mir seltsame Videos zeigte, in denen sie Zufallszahlen mit voraufgezeichneten Zahlen herausholten. Ich kontaktiere sie erneut darüber und warum sie mein Konto nicht geschlossen haben. Sagen sie dass ich sie beim ersten Mal nicht kontaktiert habe, aber sie haben mein Konto jetzt in 24 Stunden geschlossen Kontaktieren Sie den Chat. Also ist mein Wort gegen sie. Vermeiden Sie es, hier zu spielen, nachdem sie Ihr Geld genommen haben, behandeln sie Sie, als wären Sie derjenige, der lügt.

Liebe jano1075,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer Situation zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für uns sehr schwierig ist, diesen Fall ohne unterstützende Beweise zu bearbeiten, die bestätigen, dass Sie wirklich einen Selbstausschluss beantragt haben. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber es scheint uns derzeit unmöglich zu sein.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft immer Beweise für solche Anfragen aufzubewahren.

Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde abzulehnen.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Eigentlich hatte ich einen Screenshot der Anfrage, aber ich habe ihn gelöscht, da sie nicht wiedergegeben wurden. Aber ich verstehe, dass es nicht beweisbar ist. Trotzdem ist dieses Casino nicht korrekt.

Danke für deine Antwort, jano1075. Es tut mir leid, aber der Antrag auf Selbstausschluss ist ein wesentlicher Beweis bei Beschwerden wie dieser. Ohne sie können wir diese Beschwerde leider nicht weiter bearbeiten und ich bin gezwungen, sie zurückzuweisen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Beweise stoßen, und wir können diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.