Bitcoin Penguin Casino - Der Spieler hat ein Problem mit dem Kontostand.

Sie stehlen meine Kaution

Hallo Chaz.

Es tut uns sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Können Sie uns bitte erklären, was passiert ist? Haben Sie das Casino kontaktiert? Was haben sie dir geantwortet?

Klar, ich habe an der ETH eine Einzahlung getätigt

Tut mir leid, habe in der ETH eine Einzahlung getätigt, alle Boni abgelehnt und nur mit dem eingezahlten Geld gespielt. Ich entschied mich für eine Auszahlung mit ungefähr 0,777 ETH. Ich habe mir die Geschäftsbedingungen für den Widerruf angesehen. Sie rühmen sich des sofortigen Rückzugs, aber das ist eine Lüge. Ich bat um mein Zurückziehen in die gleiche Brieftasche, aus der ich eingezahlt hatte, und wurde aufgefordert, die Brieftaschenadresse mit einem E-Mail-Link zu bestätigen, was ich auch tat. Ich habe 2-3 Stunden gewartet und mich an den Support gewandt. Ich wachte am nächsten Morgen auf und stellte fest, dass mein Konto gesperrt war und nicht einmal eine E-Mail von dieser Betrugsseite, die das Geschehen von wtf erklärte

Hallo Chaz.

Wir versuchen einige Antworten vom Casino zu bekommen. Bitte haben Sie Geduld.

Vielen Dank

Hallo Chaz.

Kürzlich haben wir vom Casino einen weiteren Ansprechpartner in der zuständigen Abteilung erhalten. Diese Abteilung sollte in der Lage sein, Ihre Beschwerde zu lösen. Es tut uns wieder sehr leid, dass Sie in diesem Casino schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir hoffen, dass Ihr Fall bald geklärt wird.

Wie muss ich dann vorgehen?

Bitte warten Sie etwas länger, bis sie uns antworten.

Hallo Chaz.

Leider haben wir bisher keine Antwort vom Casino erhalten. Daher haben wir keine andere Wahl und schließen die Beschwerde als "ungelöst" ab.

17.1.2020 Ich schrieb an die Affiliate-Abteilung des Casinos, nachdem mir der Support diesen Kontakt gegeben hatte. Es besteht die Möglichkeit, dass sie mit Verzögerung antworten. Bis dahin wird die Beschwerde als ungelöst markiert und die Bewertung des Casinos gesenkt. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.