Das Konto des Spielers wurde ohne weitere Benachrichtigung gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf uns geantwortet hat.
Irgendwas stimmt nicht ! Ich setze 40 Euro zum Spielen ein, ich gewinne 170 Euro ... danach bitte ich um weitere Informationen, wie man 100 Euro von diesen 170 nimmt und im Moment kann ich nicht teilnehmen, um zu spielen ... weil sie mich blockieren! Also Jungs, bitte gibt kein Geld mehr für dieses Casino aus! Sie sind falsch! Also in diesem Fall ... wer kann mir helfen? Mein Geld ist verloren, weil ich bitcoincasino.io vertraue? Richtig ? Ist scheiße ..Sie lassen uns Geld reinstecken und nachdem sie dich blockiert haben! Ist für niemanden richtig!
Lieber Ene,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, damit wir Ihren Fall vollständig verstehen können. Haben Sie einen Bonus im Casino verwendet? Haben Sie die KYC-Überprüfung abgeschlossen? Welche Erklärung hat Ihnen das Casino gegeben? Wenn Sie relevante Beweise oder Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru. Ich freue mich auf deine Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick