Bitcoincasino.io - Der Spieler beschwert sich über fehlende Funktionen beim Live-Roulette.

Lieber Elton,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Unterstützung bitten. Bevor Sie dies tun, können Sie bitte relevante Mitteilungen und Belege an petronela.k@casino.guru weiterleiten. Leider konnte ich die Bilder in der Beschwerde nicht öffnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe per E-Mail geantwortet, danke.

Vielen Dank Elton für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Elton.

Ich bin gerade mit der Untersuchung Ihres Falles fertig. Leider glauben wir, dass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung haben. Wenn Sie einen Spielfehler bemerken, müssen Sie sofort aufhören und ihn dem Casino melden.

Siehe den Teil aus den AGB des Casinos unten.

Wir möchten jedoch die offizielle Casino-Erklärung zu Ihrem ersten Video erfahren, in der wir eine offensichtliche Fehlfunktion des Rückgängig-Buttons sehen können.

Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Lieber Casino Guru und Elton,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die offizielle Anfrage an den Anbieter gesendet wurde, und warten nun auf deren Antwort, um unsere Situation zu klären.

Vielen Dank für Ihr Verständnis im Voraus!

Hallo Elton.

Das Missverständnis tut mir sehr leid, aber wir waren der Ansicht, dass Sie an einer Lösung mit Entschädigung interessiert sind.

Wenn Sie nur Software-Ungenauigkeiten melden wollten, schätzen wir Ihren großartigen Ansatz sehr. Warten wir, bis das Casino uns die endgültige Erklärung übermittelt.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Sehr geehrtes Bitcoincasino.io Casino Team.

Vielen Dank, dass Sie sich mit dieser Angelegenheit befasst haben. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte informieren Sie uns über das Ergebnis.

Hallo Bitcoincasino.io Team.

Könnten Sie uns bitte eine Erklärung zur Zusammensetzung des Spielers geben?

Entschuldigen Sie einige Fehler in der vorherigen Nachricht, es werden ständig einige Aufkleber eingegeben.

Lieber Elton,

Im Anschluss an Ihre obigen Fragen möchten wir Sie zunächst darauf aufmerksam machen, dass die Fehlfunktion auf der Seite des Anbieters festgestellt wurde, weshalb er sich bereit erklärt hat, Ihnen eine Entschädigung zu zahlen. Die Entschädigung wurde vom Anbieter berechnet und ist der Betrag nur für die Runden, in denen Fehler festgestellt wurden.

Leider haben wir in diesem Fall bisher nichts hinzuzufügen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis!

Sehr geehrtes Bitcoincasino.io Casino.

Wir bedanken uns für Ihre Mitarbeit in diesem Fall. Könnten Sie bitte auf die Spieleraussage reagieren?

Lieber Jozef und Elton,

Leider finden wir keine Screenshots des Spielers aus Chats, die offensichtlich beweisen, dass die durchgeführten Aktionen des Casinos nicht korrekt waren. Wir haben alle Beweise von unserer Seite vorgelegt, aus denen hervorgeht, dass a) der Spieleanbieter Fehlfunktionen auf seiner Seite bestätigt hat (in diesem Fall hängt dies nicht mit dem Casino selbst zusammen), b) der Spieleanbieter seine Zustimmung gegeben hat, dass die fehlerhaften Runden kompensiert werden können. Aufgrund dieser Fakten und auch, weil wir in den Screenshots des Spielers keine gegenteiligen Aussagen finden, möchten wir sagen, dass wir zu diesem Thema keine weiteren Argumente sehen. Wir haben getan, was wir sollten, wir haben uns mit dem Spieleanbieter auf die Entschädigung geeinigt, und die Höhe der Entschädigung hängt in keiner Weise vom Casino ab.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, Elvis, und für Ihre Mitarbeit, Jozef!

Betrugskasino

Lieber Jozef,

Wir haben eine offizielle E-Mail vom Spieleanbieter angefordert. Ich hoffe, es Ihnen bald als Beweis zu schicken.

Vielen Dank.

Sehr geehrtes Bitcoincasino.io-Team.

Bitte leiten Sie es an meine E-Mail-Adresse jozef.k@casino.guru weiter.

Viele Grüße, Jozef

Lieber Elton.

Obwohl Ihre Screenshots unsicher aussehen, ist es für uns klar, wenn das Casino uns relevante Beweise vom Spieleanbieter liefert.

Bitte beachten Sie, dass das Casino die Software des offiziellen Spieleanbieters nicht ändern kann.

Lieber Jozef,

wird so schnell wie möglich senden.

Vielen Dank.

Danke dir auch. Wir verlängern den Timer um 10 Tage.

Hey Bitcoincasino,

https://validator.antillephone.com/validate?domain=http://bitcoincasino.io

Es scheint nicht, dass Sie gültige Lizenzen haben, um ein Casino zu betreiben.

Können Sie uns das erklären?

Vielen Dank,

Elton

Sehr geehrte Vertreter von Elton und Bitcoincasino.io Casino,

Wir haben alle Daten sorgfältig analysiert und glauben, dass Elton keinen Anspruch auf Rückerstattung hat.

Lassen Sie mich erklären:

Die verlorene Funktionalität (Rückgängigmachen und Fehlfunktion der Doppeltasten) hat keinen Einfluss auf die Fairness des Spiels. Das RTP, die Chancen, die Variation usw. Alle Bedingungen waren gleich. Es ist also so, als ob Sie in den Supermarkt kommen und keine Wagen zur Verfügung stehen und Sie nur kleine Körbe benutzen können. Sie können immer noch einkaufen gehen und zahlen den gleichen Betrag wie mit dem Einkaufswagen. Dies kann jedoch unangenehm sein, da Sie mehrere Runden machen müssen, um alles zu kaufen, was Sie benötigen. Ihre Rückerstattung im Casino ist so, als würden Sie an der Kasse sagen, dass Sie nichts bezahlen, weil Sie mehrere Runden machen mussten.

Ein weiteres gutes Beispiel:

Sie sind im Flugzeug und stellen an Bord fest, dass sie es vermasselt haben und kein vorbestelltes vegetarisches Essen haben. Die Fluggesellschaft gibt Ihnen wahrscheinlich einige Meilen oder einen kostenlosen VIP-Lounge-Aufenthalt, aber Ihr Flugticket wird aus diesem Grund nicht erstattet.

Der Spieleanbieter bestätigt bereits, dass er einige Probleme hatte - es handelt sich also um ein Problem eines Spieleanbieters, nicht des Casinos. Sie bieten Ihnen eine Entschädigung basierend auf den Runden, in denen Sie fehlerhafte Tasten verwenden wollten. Oder wollten Sie es in jeder Runde einsetzen? Denn wenn ja, bedeutete das nicht, dass Sie den Fehler von Anfang an bemerkt haben? Wenn dies passiert ist und Sie dann weiter gespielt haben, ist es Ihre Schuld und sie übernehmen keine Haftung für Ihren Verlust. Und wenn Sie diese fehlerhaften Tasten nur einige Male verwendet haben, ist die Rückerstattung vom Spieleanbieter angemessen.

Ihre Bildschirme aus einem Chat eines Spieleanbieters können wir nicht als Beweis akzeptieren: Es ist nicht klar, wer sich auf welcher Website beschwert und über welchen Fall Sie sprechen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da wir glauben, dass das Verhalten des Casinos gerechtfertigt war.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie jederzeit eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos (Curacao) einreichen. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru Team

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht.

Hallo zusammen,

Wir möchten daran erinnern, dass die fraglichen Beträge weiterhin auf die zuvor beschriebene Weise erstattet werden können.

Beantworten Sie auch die Frage zur Lizenz - wir haben eine Curacao-Lizenz, die Sie unten auf der Website finden.

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet.

Er weist darauf hin, dass er auf Video hat, wie er versucht, einen Einsatz von 400 $ rückgängig zu machen.

Das Hauptproblem, das ich hier sehe, ist, dass der Spieler eine volle Rückerstattung von 4000 $ wünscht und das Casino ihm eine Rückerstattung von 110 $ anbietet.

Ich möchte erwähnen, dass der richtige Ansatz hier darin besteht, dass ein Spieler, wenn er einen Fehler bemerkt, das Casino sofort informieren und diesen Fehler nicht unfair ausnutzen sollte.

Ich verstehe immer noch nicht, warum Elton weiter spielt, nachdem er einen Fehler gefunden hat.

Der Punkt hier ist, dass Elton einige Wetten gemacht hat. Wenn er den Support kontaktiert und ihm erklärt, dass er ein Problem mit dem Rückgängig-Button hat, das nicht funktioniert, sollte das Casino ihm seine letzte Wette zurückerstatten. (oder Wetten, wenn sich diese Situation mehrmals wiederholte, bis er merkte, dass es sich um einen Fehler handelt)

Aber für den Fall, dass Elton, obwohl er gerade einen Fehler gefunden hatte, weiter spielte. Dieser Fehler im Spiel hat keinen Einfluss auf die Fairness der Spiele. Wenn er eine Wette abgeschlossen hat, die er rückgängig machen wollte, sollte er sich an den Support wenden und aufhören zu spielen. Aber wenn er weitermacht und sein ganzes Geld verliert, haben wir unseres Erachtens keinen Anspruch auf Rückerstattung. (was in diesem Fall ist)

Und eine Frage an Elton. Wenn Sie wetten und dann versuchen, die Schaltfläche "Rückgängig" zu verwenden (die Schaltfläche "Rückgängig" funktioniert jedoch nicht) und gewinnen, werden Sie die Gewinne zurückgeben?

Es tut mir leid, Elton, aber ich sehe keinen Grund, warum das Casino Ihnen alle Einzahlungen zurückgeben sollte. Bei all Ihren Wetten hatten Sie eine faire Gewinnchance, und ich bezweifle, dass Sie sich im Falle eines Gewinns beschweren würden.

Auch für euch ist es dumm, die Gespräche der Casino-Vertreter zu leugnen. Ich habe die vollständigen Screenshots und werde sie den Gerichten mit der URL (bitcoincasino.io), wie sie von meinem Telefon stammt, zusammen mit einer Bildschirmaufzeichnung als Beweis zur Verfügung stellen.

Hey Jozef Krucay,

Bitte nennen Sie jedes legale Casino, das das Rückgängigmachen von Wetten blockiert. Gehen Sie geradeaus? Das Entfernen von rückgängig gemachten Wetten ist wie das Entfernen der Möglichkeit, ein legales / faires Casino zu betreten. 🙂

Elton,

Das Problem hierbei ist, dass Sie die Rückerstattung aller Ihrer Einzahlungen verlangen. Haben Sie bei jeder Wette die Schaltfläche "Rückgängig" verwendet?

Das Casino bot Ihnen eine faire Rückerstattung basierend auf den Daten des Spieleanbieters.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Genehmigungsbehörde oder dem Gericht einreichen.

Hey Matej,

Wenn sich das Casino meine vorherigen Glücksspielprotokolle vor dem fraglichen Datum ansieht ... Ich habe immer die Schaltfläche zum Rückgängigmachen von Wetten verwendet, wenn sich das Gefühl geändert hat, was normalerweise "jede Runde" vor Beginn der Runde war. Das war nicht fair und ich musste diesen Mist durchmachen, weil ich ein ehrlicher Spieler im Casino war und vor diesem Datum insgesamt einen Verlust hatte. Man kann sehen, dass ich mich nie beschweren musste, weil ich fair verloren habe. Was an dem fraglichen Datum geschah, war völlig unfair. Wenn mein lokales Casino mir sagte, dass ich vor Spielbeginn keine Wette zurücknehmen konnte, würde dieses Casino wegen Betrugs in Bezug auf die Fairness des Spiels untersucht. Diese Entschädigung war ein kompletter Witz und ich gab jeden einzelnen Dollar an das Casino zurück und akzeptierte ihn nie über eine Auszahlungsoption. Ich habe dem Casino klar gemacht, dass ich die Entschädigung nicht akzeptiere, weil sie definitiv nicht fair ist und es keinen Beweis dafür gibt, wie diese Entschädigung berechnet wurde, wie Sie den aktuellen Antworten von bitcoincasino.io entnehmen können. Es sollte inakzeptabel sein, einen Spieler zu behandeln, der in diesem Casino ehrlich war, um einen finanziellen Gewinn aus einem Fehler zu ziehen, der das Spielerlebnis des Spielers beeinträchtigte. Sie benutzten das, was mir passiert ist, um mich abzureißen und zu sagen, dass Sie nicht einmal 1% zurück sind, sondern sich für die 99% bedanken und sich bei Evolution Gaming dafür bedanken, dass sie den Rückgängig-Knopf manipuliert haben, indem sie eine Fehlfunktion verursacht haben.

Jedes andere Casino hier hätte das Richtige getan und die Einzahlung vom 11. April zurückerstattet, weil sie deutlich gesehen hätten, dass das Problem mein Spiel beeinflusst hat. Ich bin zu einem neuen Casino-Roobet gewechselt und ihr Team ist ehrlich und respektvoll gegenüber ihren Spielern. Ich habe noch nichts von Roobet zurückgewonnen, aber sie haben mir ein faires Spielerlebnis gegeben, das bitcoincasino.io am 11. April nicht für mich getan hat. Wenn dieses Casino mich nicht einmal 5.000 USD für eine Fehlfunktion entschädigen kann, die am 11. April aufgetreten ist, können sie auf keinen Fall andere entschädigen, wenn so etwas erneut passiert.

Wenn Bitcoincasino.io beschließt, mich wegen der einmaligen Fehlfunktion zu entschädigen, die die Fairness dieses Spiels beeinträchtigt und mich wirklich entschuldigt, werde ich meine Klagepapiere für nur 5.000 USD akzeptieren und nicht einreichen. Ich habe bereits 10.000 USD ausgegeben, um meine Anwälte zu bezahlen, um zu untersuchen, was passiert ist, und um ein Verfahren gegen bitcoincasino.io einzuleiten. Ich persönlich kümmere mich nicht darum, Geld zu verlieren, weil ich jeden Tag spiele, aber nicht im Wohltätigkeitsgeschäft bin und ich ' Ich nehme diesen Fall persönlich wegen der Fairness, die mich verlieren ließ.

Wenn Sie sich für eine Klage entscheiden, fahren Sie fort, es ist Ihr Geld. Wir sind eine unabhängige Website von Drittanbietern und haben die Aufgabe zu bewerten, ob Ihr Anspruch gerechtfertigt ist. Und wir glauben, dass es nicht so ist. Und ich werde Ihnen noch einmal erklären, warum wir das denken.

Punkt 8:

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler , instabile oder verlorene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler daran hindern können, ununterbrochen zu spielen.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister:

• nicht garantieren, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist / sind; • nicht garantieren, dass die Software und die Website fehlerfrei sind; • nicht garantieren, dass die Website und / oder Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind; • haftet nicht für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden, die direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder auf andere Weise im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Besonders Punkt 10:

Sollten Sie Kenntnis von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten in der Software erhalten, erklären Sie sich damit einverstanden, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, Fehler oder Unvollständigkeiten unverzüglich dem Casino zu melden. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf volle Entschädigung für alle Kosten im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler / der Unvollständigkeit und der fehlgeschlagenen Benachrichtigung entstehen.

Im ersten Teil der Regel steht geschrieben, dass Sie den Fehler sofort melden sollen - was Sie nicht getan haben . Im zweiten Teil erklären Sie sich damit einverstanden, Fehler nicht auszunutzen - was Sie getan haben (weiter spielen)

und dann um eine volle Rückerstattung zu bitten, ist ein unfairer Vorteil)

Wie ich oben geschrieben habe, glauben wir, dass Sie kein Recht auf eine vollständige (nur teilweise) Rückerstattung haben, und Casino bietet Ihnen diese Option an.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben, empfehle ich Ihnen, sich an die Genehmigungsbehörde zu wenden, bevor Sie etwas Geld für einen Anwalt ausgeben.

Es tut mir leid, Elton, aber wir müssen diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen.

Wenn Sie sich an die Glücksspielbehörde wenden und diese zu Ihren Gunsten entscheidet oder Sie eine Klage gewinnen, teilen Sie uns dies bitte mit. (aber meine persönliche Meinung ist, dass dies unwahrscheinlich ist)

Hey Matej Novota,

Punkt 8:

Dies hatte nichts mit der Website zu tun, sondern mit dem Anbieter, der auf bitcoincasino.io gehostet wird, und dem von bitcoincasino.io bereitgestellten Spiel. Der Anbieter hatte eine Fehlfunktion, aber mein Geld ging an bitcoincasino.io, nicht an den Anbieter.

Punkt 10:

Sobald mir das Problem bekannt wurde, kontaktierte ich sofort den Support, den ich im Video gemacht habe, wenn Sie es gesehen haben. Das war meine letzte Einzahlung im Video, also nein, du liegst definitiv falsch. Ich habe keinen Vorteil daraus gezogen, nachdem ich den Fehler bemerkt habe.

Ich habe die Regeln befolgt, die ich allen Protokollen für die Berichterstattung befolgt habe, und am Ende wurde mir gesagt, dass ich nicht entschädigt werden würde, dies ist ein Betrug.

Wie viele Wetten möchten Sie dann kompensieren?

Ich verstehe, was Sie geschrieben haben, aber die Frage ist, wie viele Wetten Sie zurückgeben möchten, und ich gehe davon aus, dass Sie mir eine Nummer mitteilen.

Sie sprechen davon, Ihnen das Geld zurückzuerstatten, das Sie am 11. April verloren haben.

Und was würde passieren, wenn Sie am 11. April gewinnen würden? Würden Sie das Geld zurückgeben?

Hey Matej,

Wie kann ein Spieler die Fähigkeit missbrauchen, Wetten nicht rückgängig zu machen? Ich verstehe diese Logik nicht. Wenn es offensichtlich wäre, dass es eine Fehlfunktion gab, die mir als Spieler einen Vorteil verschaffte, würde dieses Casino definitiv verlangen, dass ich die durch die Fehlfunktion verursachten Störungen vollständig zurückzahlen oder mein Geld halten würde, damit ich nicht auszahlen könnte.

Wenn dir das passiert wäre, wie würdest du das missbrauchen? Ich habe nur ungefähr 2 Stunden gespielt und nachdem ich herausgefunden hatte, was passiert ist, habe ich den Support kontaktiert und aufgehört zu spielen. Der Support sagte sogar im Video, dass es keinen Fehler auf ihrer Seite gibt, so dass sie vom Gecko gelogen haben, um mir eine ehrliche Rückerstattung zu verhindern.

Ich habe es besser erwartet, da ich im letzten Jahr ins Casino gegangen bin und es jetzt erbärmlich ist, mich damit auseinandersetzen zu müssen. Fragen Sie bitcoincasino.io, wie oft ich mich vor dem 11. April wegen einer Fehlfunktion über die Fairness der Spiele beschwert habe. Die Antwort wird niemals sein.

Ich wurde auf bitcoincasino.io gesperrt, weil ich "Wut der Spieler" erlebte. Die Wahrheit ist, dass jeder ehrliche Spieler sauer wäre, wenn er herausfinden würde, dass der einzige Grund, warum er einen Nachteil hatte, eine verdammte Fehlfunktion ist und ihm gesagt wurde, dass er es tun würde nicht für diese Einlagen entschädigt werden. Sogar du wärst pis ** d, wenn du in meinen Schuhen steckst.

Elton, ich versuche dir zu helfen, aber du kooperierst nicht. Ich habe gefragt, wie viele Wetten Sie am 11. April gemacht haben.

Bitte antworten Sie, da diese Frage von entscheidender Bedeutung ist.

Hey Matej,

Ich würde diese Frage gerne beantworten, aber ich wurde auf bitcoincasino.io wegen "Spielerwut" gesperrt. Wie kann ich meine Wettprotokolle einsehen und Ihnen eine richtige Antwort geben? Ich weiß nicht genau, wie viele Wetten ich am 11. April abgeschlossen habe. Ich hätte 500 Wetten abschließen können. Wie könnte ich eine Antwort geben? Ich möchte, dass alle meine Wetten zurückerstattet werden.

Aber ihr seid nicht bereit zu helfen und bitcoincasino.io ist nicht bereit zusammenzuarbeiten, wie meine Vergütung berechnet wurde.

Also werde ich eine Untersuchung auf casino.guru durchführen, weil ich der Meinung bin, dass ihr keine guten Absichten für Spieler habt, die von ernsthaften Problemen betroffen sind. Also f ** k euch & fu ** bitcoincasino.io, wir sehen uns vor Gericht.

Zuallererst: Achte auf deine Sprache. Wir mögen es nicht, schmutzige Worte zu benutzen, also sei so liebenswürdig wie wir.

Zweitens: 500 Wetten und wann genau haben Sie bemerkt, dass das Rückgängigmachen nicht funktioniert?

Sie schrieben:

"Ich habe nur ungefähr 2 Stunden gespielt und nachdem ich herausgefunden habe, was passiert ist, habe ich den Support kontaktiert und aufgehört zu spielen."

Mein Punkt hier ist: Entweder haben Sie gespielt und die Schaltfläche "Rückgängig" nicht verwendet und bemerken sie erst am Ende Ihrer Spielsitzung. Dann haben Sie in den letzten Runden Anspruch auf eine Rückerstattung (und das Casino hat Ihnen diese Option angeboten), oder Sie haben den Fehler bemerkt und weiter mit der Überzeugung gespielt, dass Sie bei einem Verlust eine Rückerstattung beantragen können. (was einen unfairen Vorteil schafft)

Also sag mir bitte was es war. Es tut mir leid, aber Sie haben 500 Wetten abgeschlossen und möchten alle erstatten, nur weil Sie einen Softwarefehler gefunden und sofort gemeldet haben. Wenn Sie dies vor Gericht bringen und gewinnen, kaufe ich Ihnen 100 Biere.

Wir sind hier (Casino.guru), um sicherzustellen, dass Casinos fair sind und Spielern helfen, die ein Problem mit Casinos haben. Es tut mir leid, aber ich denke, dass Ihre Beschwerde nicht gerechtfertigt ist. Ich würde Ihnen dringend empfehlen, sich zuerst an die Genehmigungsbehörde zu wenden, bevor Sie etwas für einen Anwalt bezahlen - einfach, weil Sie dort eine kostenlose Beschwerde einreichen können und ich nicht glaube, dass ein Gericht diese Rückerstattung rechtfertigen wird.

Da Elton nicht auf unsere letzte Nachricht reagiert hat und aufgrund all der oben genannten Punkte, glauben wir, dass Elton kein Recht auf eine vollständige Rückerstattung hat, wie er es verlangt. Die Rückerstattung, die ihm das Casino bietet, ist ausreichend. Daher schließen wir diese Beschwerde als "ungerechtfertigt" ab.