Bitcoincasino.io - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe versucht, 400 Euro abzuheben, was jedoch aufgrund der Identitätsprüfung und der Überprüfung des Zahlungsempfängers viele Male abgelehnt wurde. Zuerst wurde es einfach ohne Grund abgelehnt, und nachdem ich es immer wieder gesendet hatte, wurde mir gesagt, dass es ein Screenshot der Seite war, als ich mit meinem EcoPayz-Konto eine Einzahlung bei diesem Casino getätigt hatte. Ich habe es gesendet und es wurde zweimal abgelehnt. Aus irgendeinem Grund wird auch die Auszahlung mit Bitcoin abgelehnt. Ich wusste nicht mehr, wohin ich es schicken sollte, also dachte ich, es wäre ein Casino, das nicht zahlen würde, also spielte ich schließlich.

Ich fühle mich verspottet und bin nicht überzeugt, also poste ich dies, weil ich möchte, dass jeder weiß, dass dieses Casino vorsichtig sein sollte.

Ich fühle mich sehr krank.

Lieber 72HITMAN72,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob auf Ihrem Konto Restguthaben vorhanden ist, das Sie abheben möchten?

Verstehe ich das richtig, dass die Verifizierung der Einzahlungsmethode das letzte Hindernis beim Abschluss Ihrer Verifizierung im Casino ist?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Danke für Ihre Hilfe. Ich bin auch kein Neuling in Online-Casinos, also weiß ich, wovon ich spreche. Es wurde jedoch plötzlich abgesagt und nichts passierte, und ich musste die Website öffnen, um es herauszufinden. Als ich als Nächstes den Kundendienst per Chat fragte, baten sie mich, die Dokumente an meine E-Mail-Adresse zu senden, was ich auch tat. und wieder verworfen. Als ich fragte, was los sei, wurde mir gesagt, dass es sich um einen Screenshot handelte, der die Seite und die ID zeigt, auf der ich die Einzahlung in dieses Casino mit EcoPayz getätigt habe, also schickte ich das auch, aber es wurde abgelehnt. Und ich habe aufgegeben, weil es so ein schreckliches Casino war. Ich habe kein Geld mehr. Wenn Sie bereit sind zu zahlen, müssen Sie normalerweise von Anfang an so etwas wie „So etwas brauche ich" sagen. Ich finde es seltsam, dass er mir immer wieder sagte, ich solle es ausdehnen.

Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.

Wenden Sie sich für zukünftige Hinweise bitte an uns, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

verstanden. Ich danke Ihnen sehr. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.