Bitcoincasino.io - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho provato a prelevare 400 euro, ma è stato rifiutato molte volte a causa della verifica dell'identità e della verifica del beneficiario. All'inizio è stato semplicemente rifiutato senza alcun motivo e, dopo averlo inviato più e più volte, mi è stato detto che si trattava di uno screenshot della pagina quando ho effettuato un deposito in questo casinò con il mio conto EcoPayz. L'ho inviato ed è stato rifiutato due volte. Per qualche motivo viene rifiutato anche il prelievo con moneta bit. Non sapevo più dove inviarlo, quindi ho pensato che fosse un casinò che non avrebbe pagato, quindi ho finito per giocare.

Mi sento come se fossi stato ridicolizzato e non sono convinto, quindi sto postando questo perché voglio che tutti sappiano che questo casinò dovrebbe stare attento.

Mi sento davvero male.

Caro 72HITMAN72,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore avvisare se c'è del saldo residuo sul tuo conto che desideri prelevare?

Ho capito bene che la verifica del metodo di deposito è l'ultimo ostacolo per completare la verifica nel casinò?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie per l'aiuto. Nemmeno io sono nuovo ai casinò online, quindi so di cosa sto parlando. Tuttavia, è stato improvvisamente cancellato e non è successo niente, e ho dovuto aprire il sito web per scoprirlo. Successivamente, quando ho chiesto all'assistenza clienti tramite chat, mi hanno chiesto di inviare i documenti alla mia e-mail, cosa che ho fatto. e rifiutato di nuovo. Quando ho chiesto cosa c'era che non andava, mi è stato detto che si trattava di uno screenshot che mostrava la pagina e l'ID in cui avevo effettuato il deposito a questo casinò con EcoPayz, quindi ho inviato anche quello, ma è stato rifiutato. E ho rinunciato perché era un casinò così terribile. Non ho più soldi. Se sei disposto a pagare, di solito devi dire qualcosa come "Ho bisogno di qualcosa del genere" dall'inizio. Penso che sia strano che continuasse a dirmi a poco a poco di allungare.

Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.

Per riferimento futuro, ti preghiamo di contattarci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

inteso. Grazie mille. Se hai altre domande, fammelo sapere.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.