Bitcoincasino.io - Der Spieler hatte Probleme mit dem Überprüfungsprozess des Casinos.

Ich habe auf die harte Tour herausgefunden, dass die meisten Casinos wie bitcoincsino.io die Einzahlungen sofort akzeptieren, aber wenn der Moment für Auszahlungen kommt ... dann tauchen Probleme auf, lassen Sie mich weiter erklären:

Leider habe ich meine erste Einzahlung von 50 Euro getätigt und dann meine Proof-Dokumente in mein Profil hochgeladen. Nach ein paar Stunden haben sie mir eine E-Mail gesendet und mir mitgeteilt, dass 2 Dokumente dies nicht akzeptieren, weil meine Stromrechnung eingegangen ist Griechische Sprache und nicht in Englisch ??? und mein Kreditkartenfoto ist ein Scan ??? und kein Foto (natürlich war es ein Foto).

Ich kontaktiere sie per Chat, wie es in der Mail stand, und sie sagten mir, ich solle eine englischsprachige Stromrechnung finden ???. Ich habe ihnen geschrieben, dass ich es vorziehen würde, überhaupt nicht in ihrem Casino zu spielen und meine Einzahlung zu stornieren und dann mein Konto zu schließen. Sie antworten mir, dass ich mindestens das Dreifache des Betrags spielen und einsetzen muss, um eine Auszahlung vorzunehmen. Ich sagte ihnen, wie ich das machen kann, wenn sie meine Dokumente nicht akzeptieren ... keine Antwort.

Ich bin zum ersten Spielautomaten gegangen und habe die 50 Euro verloren.

Meiner Meinung nach ist dieses beliebte "Problem" bei vielen Casinos völlig betrugsfrei.

Wenn sie Ihre Dokumente nicht akzeptieren, können Sie keine Abhebungen vornehmen.

Zumindest müssen sie ihrem Dokumentenbereich Mock-ups oder Samples hinzufügen, um internationalen Spielern bei diesem Prozess zu helfen.

Lieber Konstantinos,

Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen helfen konnten. Es ist eine übliche Vorgehensweise für Casinos, jedes Detail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden. Außerdem haben die meisten Casinos strenge Regeln zur Bekämpfung der Geldwäsche. Deshalb müssen Sie Ihre Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können. Ist es Ihnen möglich, eine Stromrechnung in englischer Sprache vorzulegen? Wenn nicht, haben Sie versucht, den Casino-Support zu fragen, ob es ein anderes Dokument gibt, das Sie stattdessen senden können? Ich empfehle Ihnen, herauszufinden, welche Dokumente genau das Casino akzeptiert, und sie in bester Qualität und so bald wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es für das Casino keinen Grund geben, den Überprüfungsprozess zu verzögern.

Freundliche Grüße,

Peter

Danke Peter für deine Antwort.

Ich verstehe den Überprüfungsprozess und weiß, dass meine Dokumente bereits in Ordnung sind, da ich bisher in vielen Online-Casinos gespielt habe. Das Problem war, dass der Support-Chat-Mitarbeiter meine Anfrage nicht beantworten oder keine Lösung finden konnte. Aus diesem Grund entscheide ich mich, nur meine 50 Euro zu spielen und mein Konto zu schließen. Aber es ist immer ein bisschen überraschend festzustellen, dass sich ein Casino nicht einmal um die potentiellen Kunden-Spieler kümmert. Viele Grüße, Konstantinos

Hallo Konstantinos,

Danke für Ihre Antwort. Wir testen immer die Qualität des Live-Chats (Support) des Casinos. Die Ergebnisse können sehr individuell sein. Es hängt wirklich von den Fähigkeiten der Person ab, mit der Sie kommunizieren. Können wir diesen Fall seit Bestehen der Überprüfung als abgeschlossen betrachten?

Freundliche Grüße,

Peter

Hallo Konstantinos,

Bitte lassen Sie mich wissen, ob wir die Beschwerde schließen können.

Natürlich Peter, danke für deine Zeit mit diesem Thema.

Gern geschehen. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir werden die Beschwerde nun als "behoben" in unserem System schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Freundliche Grüße,

Peter