Die Spielerin aus Brasilien wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben, aber sie ist sich dessen nicht bewusst. Casino hat uns einen relevanten Nachweis über die Mehrfachkonten des Spielers vorgelegt, sodass wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt abschließen.
Hallo, sie sind misstrauisch, dass mein Konto dupliziert wird, aber das ist nicht der Fall. Meine IP ist: ***. ***. ***. ***
Ich habe bereits eine E-Mail gesendet und sie haben mir nicht geantwortet
Mein Streit ist 0,00235 BTC - 2,35mbtc
Liebe Gildete,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB des Casinos überprüft ( https://www.bitcoincasino.io/terms-and-conditions ) und Folgendes gefunden:
„ Du darfst nur einen Spielerkonto haben. Es ist nur ein Konto für jeden Haushalt, jede IP-Adresse und jeden PC zulässig.
Das Erstellen mehrerer Spielerkonten kann zur Kündigung aller dieser Konten führen. Der Spieler darf Dritten keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige.
Alle Rückgaben, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, auf Verlangen solche Gelder, die vom Duplikatkonto abgezogen wurden, an uns zurückzugeben. "
Gibt es eine Chance, dass jemand aus Ihrem Haushalt auch in diesem Casino ein Konto erstellt hat? Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? (Oder du kannst es hier posten). Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo, ohne Chance lebe ich nur bei meiner Großmutter, die nicht einmal weiß, was Bitcoin ist, noch einen Computer benutzt. Ich habe Ihnen die E-Mail gesendet, aus der hervorgeht, dass meine E-Mail von der Website abgelehnt wurde.
Vielen Dank Gildete für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Gildete,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Bitcoincasino.io zu diesem Gespräch einladen. Bitte geben Sie einige relevante Beweise dafür an, dass der Spieler mehrere Konten in meiner E-Mail hat: viliam.v@casino.guru .
Hallo, alle miteinander,
Viliam, wir haben die Beweise für die IP-Kreuzung an die von Ihnen erwähnte E-Mail gesendet.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn noch etwas benötigt wird. Danke im Voraus!
Hallo, irgendwelche Neuigkeiten?
Liebe Gildete,
Casino lieferte relevante Beweise dafür, dass Sie mehrere Konten hatten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
