La giocatrice brasiliana è stata accusata di aver aperto più account, ma lei non ne è a conoscenza. Il casinò ci ha fornito una prova pertinente degli account multipli del giocatore, quindi stiamo chiudendo questo reclamo in quanto ingiustificato.
Salve, sospettano che il mio account venga duplicato, ma non lo è. Il mio IP è: ***. ***. ***. ***
Ho già inviato un'e-mail e non mi hanno risposto
Il mio contestato è 0,00235 BTC - 2,35mbtc
Caro Gildete,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T & C del casinò ( https://www.bitcoincasino.io/terms-and-conditions ) e ho trovato questo:
" Puoi avere un solo account giocatore. È consentito un solo account per ogni famiglia, indirizzo IP, PC.
La creazione di più account giocatore può portare alla chiusura di tutti questi account. Il giocatore non deve fornire l'accesso al proprio account giocatore o consentire l'utilizzo del sito Web a terze parti, inclusi ma non limitati a minori.
Eventuali guadagni, vincite o bonus che il giocatore ha guadagnato o accumulato durante il periodo in cui l'account duplicato era attivo possono essere da noi reclamati e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta tali fondi che sono stati ritirati dall'account duplicato. "
C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia abbia creato un account anche in questo casinò? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (Oppure puoi pubblicarlo qui). Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao, senza alcuna possibilità, vivo solo con mia nonna che non sa nemmeno cosa sia bitcoin, né usa un computer, ti ho inviato l'email dimostrando che la mia email è stata rifiutata dal sito.
Grazie mille Gildete per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Gildete,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Bitcoincasino.io in questa conversazione. Per favore, fornisci alcune prove pertinenti che il giocatore ha più account alla mia email: viliam.v@casino.guru .
Ciao a tutti,
Viliam, abbiamo inviato le prove dell'incrocio dell'ip all'email che hai citato.
Per favore, fateci sapere se è necessario qualcos'altro. Grazie in anticipo!
Caro Gildete,
Casino ha fornito prove pertinenti che avevi più account. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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