Bitcoincasino.io - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines Kontofehlers.

Ich habe meine E-Mail-Überweisung zurückgezogen. Ich habe meine Telefonnummer nie hinzugefügt, weder jetzt noch vorher, noch nie. Ich dachte, das Bitcoin-Casino oder Gigadat hätten die Verwaltungsprozeduren geändert und jemand hätte einen Fehler gemacht. Die Telefonnummer in meinem Profil ist meine Telefonnummer. Ja. Das Casino hat meine Telefonnummer versehentlich übermittelt, nicht ich. Können Sie wenigstens jemanden davon überzeugen, mir meine Gewinne und nicht den Jackpot zu geben? Es sind immer noch 1200 bis 1300 $

Lieber akknzki,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder bezieht es sich nur auf Ihr Konto?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ja, ich bin vollständig verifiziert und das ist sozusagen das Problem. Sie erklären nicht, warum meine Telefonnummer hinzugefügt wurde. Eigentlich sagten sie, sie müssten sie hinzufügen, da es die Nummer in meinem Profil ist. Ich weiß nicht, ob ich ein Foto von diesem Comic habe. Aber der Agent sagte weiter, dass es nicht die Schuld des Casinos sei.

Ich meine, sie übernehmen keine Verantwortung dafür, meine Nummer zur Auszahlung hinzuzufügen.

Es ist auf KEINEN Fall möglich, dass ich die Nummer zur Auszahlung hinzugefügt habe. Ist meine Nummer in meinem Profil? Ja. Wurde sie von mir irgendwo zum Auszahlungsprozess hinzugefügt? Nein.

und jetzt habe ich die Auszahlung nicht. Und sie sagten nur, es sei nicht ihre Schuld, womit ich nicht einverstanden bin. Ich bin der Meinung, sie sollten diese Auszahlungen ablehnen und das Geld wieder auf mein Casino-Konto überweisen.

Und ich bin eine Frau. Vielleicht habe ich versehentlich auf „Make" gedrückt.

Der Punkt ist, dass sie diejenigen sind, die irrtümlicherweise auf meine Telefonnummer ausgezahlt haben. Sie oder Gigadat. Ich vermute aber, dass sie es sind. Und jetzt sagen sie, sie hätten ihren Teil getan und der Rest liege in meiner Verantwortung. ABER ich habe nie eine Auszahlung auf meine Telefonnummer angefordert. Wie kann das also meine Schuld sein? Ich weiß nicht, auf welches Konto es ging. Ich weiß nur, dass es nicht meines ist.

Ich bin ein langjähriger und treuer Spieler. Die Auszahlung ist offiziell abgeschlossen und das Ergebnis ist, dass ich sie nie erhalten habe. Sie können nur sagen, dass die Telefonnummer und E-Mail-Adresse für die Auszahlung angegeben wurden und dass sie, da die automatische Einzahlung für das Telefon aktiviert war, an das Telefon ging und dass sie ihren Teil getan haben. Aber ich sage es noch einmal: Ich habe nie die Auszahlung auf mein Telefon angefordert. Etransfer-Auszahlung bedeutet E-Mail-Überweisung. Das ist, was ich angefordert habe. Ich bin so enttäuscht

Lieber akknzki,

Ich habe die Einzelheiten des Falls durchgesehen, weiß jedoch möglicherweise nicht, wie wir Ihnen an diesem Punkt helfen oder das Casino um irgendeine Lösung bitten können, unabhängig davon, ob Sie die Auszahlung anhand Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeleitet haben.

Da der Zahlungsanbieter des Casinos das Geld unter Angabe Ihrer Telefonnummer an Gigadat gesendet hat, können sie in dieser Angelegenheit nichts tun.

Ich verstehe, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft hatten, dennoch sehen wir keine Möglichkeit, Ihnen weiterzuhelfen.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Geld gestohlen wurde, sollten Sie entweder Gigadat, die Bank, an die Ihr Geld überwiesen wurde, den Kontoinhaber oder die Polizei kontaktieren und versuchen, das Problem zu lösen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru