Bitcoincasino.io - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di un errore dell'account.

Ho ritirato il mio trasferimento e-mail. Non ho mai aggiunto il mio numero di telefono, né ora, né prima, né mai. Ho pensato che bitcoin casino o gigadat avessero cambiato le procedure amministrative e che qualcuno avesse commesso un errore. Il numero di telefono sul mio profilo è il mio numero di telefono. Sì. Il casinò ha inviato il mio numero di telefono per sbaglio, non io. Puoi convincere qualcuno almeno a fornirmi le mie vincite e non il jackpot? Sono comunque 1200-1300$

Caro akknzki,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Sì, sono completamente verificato e questo è un po' il problema. Non vogliono spiegare perché è stato aggiunto il mio numero di telefono. In realtà, hanno detto che dovevano aggiungerlo perché è il numero nel mio profilo. Non so se ho una foto di quel comiunicstikn. Ma l'agente ha continuato dicendo che non era colpa del casinò.

Ciò che intendo dire è che non si assumeranno la responsabilità di aggiungere il mio numero al prelievo.

Non c'è modo che l'aggiunta del numero al prelievo sia stata opera mia. Il mio numero è nel mio profilo? Sì. È stato aggiunto da qualche parte al processo di prelievo da me? no.

e quindi ora non ho il prelievo. E hanno semplicemente detto che non era colpa loro, cosa con cui non sono d'accordo. Penso che dovrebbero rifiutare questi prelievi e rimettere i soldi sul mio conto del casinò.

E sono una donna, potrei aver cliccato su "commetti errore"

Il punto è che sono loro che hanno incassato per errore sul mio numero di telefono. Loro o gigadat. Sospetto che siano loro però. E ora dicono di aver fatto la loro parte e il resto è responsabilità mia. MA non ho mai richiesto un prelievo sul mio numero di telefono. Quindi come è possibile che sia colpa mia? Non so a quale conto è andato. Sappi solo che non è mio

Sono un giocatore di lunga data e leale. Il prelievo è ufficialmente chiuso e il risultato è che non l'ho mai ricevuto. Tutto quello che possono dire è che il numero di telefono e l'indirizzo e-mail sono stati inviati per il prelievo e poiché il deposito automatico era attivo per il telefono, è andato al telefono e che hanno fatto la loro parte. Ma lo ripeto, non ho mai richiesto il prelievo sul mio telefono. Il prelievo tramite e-transfer significa trasferimento tramite e-mail. Questo è ciò che ho richiesto. Sono così deluso

Caro akknzki,

Ho esaminato i dettagli del caso, tuttavia, potrei non vedere come possiamo aiutarti o chiedere al casinò di risolvere il problema in questo momento, indipendentemente dal fatto che tu abbia avviato il prelievo in base al tuo indirizzo e-mail o al tuo numero di telefono.

Dal momento che il fornitore del servizio di pagamento del casinò ha inviato i fondi a Gigadat facendo riferimento al tuo numero di telefono, non c'è nulla che possano fare in merito.

Comprendo che questo non è il risultato che speravi, tuttavia non vediamo alcuna ulteriore azione che possiamo intraprendere per aiutarti.

Se ritieni che i tuoi fondi siano stati rubati, crediamo che dovresti contattare Gigadat, la banca a cui sono stati inviati i tuoi fondi, il titolare del conto bancario o la polizia e provare a risolvere il problema.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru