Hallo Jerry,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bitcoincasino.io zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch einige Fragen zu stellen, da der Fall noch nicht vollständig geklärt zu sein scheint.
Sind Sie im Casino verifiziert? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Haben Sie einen Einzahlungsbonus oder einen Bonus ohne Einzahlung im Casino verwendet? Wenn ja, haben Sie die Umsatzbedingungen erfüllt?
Bitte beachten Sie auch, dass Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern können, manchmal sogar länger. Wenn Sie noch nicht verifiziert sind, ist es unmöglich, Ihre Gewinne erst in wenigen Stunden zu erhalten.
Ich würde dir wirklich empfehlen, dich zuerst zu verifizieren (falls du es noch nicht bist) und mindestens 14 Tage auf den Eingang der Auszahlung zu warten.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Hello Jerry,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitcoincasino.io. Allow me to ask you a few more question as the case seems to be not yet completly clarified.
Are you verified in the casino? Is this your first withdrawal request? Have you used any deposit or no deposit bonus in the casino? If yes, did you finish the wagering requirement?
Also please note that withdrawals may take up to 14 days, sometimes even more. If you are not yet verified, it is impossible to receive your winnings only in a few hours.
I would really recommend you to verify yourself first (if you are not yet) and to wait at least 14 days for the withdrawal to arrive.
Regards,
Nick
Casino.guru
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