Hallo Roger,
Ich bin sicher, Sie sind sehr beschäftigt. Ich entschuldige mich dafür, dass Sie sich auf etwas einlassen, das Sie wahrscheinlich für äußerst trivial halten.
Ich verstehe, wenn Sie nicht Ihre Zeit damit verschwenden möchten, meine langwierige E-Mail zu lesen. Der Punkt dabei ist, das zu bezahlen, was mir Ihr Casino zu Recht schuldet. Am Ende der Seite habe ich die Einzahlungen aufgelistet, die ich allein in den letzten zwei Monaten bei Ihrem Casino getätigt habe.
Ich habe gewonnen, was Ihnen wahrscheinlich als sehr unbedeutender Geldbetrag erscheinen wird. Ich habe .033BTC gewonnen. Ich hatte eine erste Einzahlung von 0,0017 gemacht.
Mir wurde gesagt, dass die Entscheidung getroffen wurde, mich nicht zu bezahlen, weil jemand über das Internet ein anderes Konto erstellt hat. Ich habe keine Ahnung, wer es gewesen wäre, aber ich kann Ihnen mit absoluter Sicherheit sagen, dass es jemand gewesen wäre, der am Ende eine Einzahlung in Ihr Casino getätigt hätte.
Ich bitte darum, bezahlt zu werden, was ich glaube, mir geschuldet zu sein. Wenn die Entscheidung getroffen wird, mich zu bezahlen und Sie mich als Kunden behalten möchten, werde ich weiterhin Einzahlungen tätigen. Wenn ich bezahlt werde und die Zusicherung bekomme, dass mir das nicht wieder passiert. Ich bin absolut bereit, dies als einen Ihrer Mitarbeiter zu bezeichnen, der eine schlechte Nacht hat und eine Auszahlung verwirft, die sofort hätte bezahlt werden müssen.
Ich begrüße Sie, die gesamte E-Mail zu lesen, aber das fasst mein Problem im Grunde zusammen.
Vorwärts gehen,
Bevor ich weiter gehe, wollte ich auch sicherstellen, dass ich mich bei Ihren Mitarbeitern entschuldige, wenn ich als Idiot abschneide, weil ich überhaupt kein Idiot bin. Ich war nur extrem wütend, dass ich nach so vielen Einzahlungen und dem Gefühl, ein echter zu sein Vip, dass ich so schlecht behandelt werden könnte. Ich habe einfach das Gefühl, nachdem ich Tausende in Ihr Casino investiert habe. Es ist verrückt zu glauben, ich hätte ein Problem mit einem Rückzug, wenn ich endlich gewinnen würde. Es ist nicht einmal eine saugfähige Menge Geld. Besonders wenn das einzige Mal, dass ich Geld abgehoben hatte, ein Bonus ohne Einzahlung war, den mir das VIP-Team gegeben hatte, ohne nach dem Bonus zu fragen. Es war nicht viel und ich glaube, ich habe es so ziemlich wieder in Ihr Casino eingezahlt.
Ich schweife ab, lasse mich an den Punkt meiner Frustration bringen, anscheinend wurde ein anderes Konto eröffnet, ich war es nicht, aber ich hatte eine Eurchre-Party und erzählte allen von dem Casino. Sie haben offenbar Konten über mein WLAN oder meine Fernbedienung eröffnet. Ich konnte keine klare Antwort bekommen.
Ich habe .033btc gewonnen, das sind ungefähr 650 Dollar, nicht einmal annähernd das, was ich im Casino hinterlegt habe.
Ich habe keinen Bonuscode eingegeben, Ihr Casino wendet jedoch automatisch einen Matchbonus auf Ihre erste Einzahlung des Tages an. Glücklicherweise konnte ich das Spiel durchstehen. Der einzige Grund, warum ich nicht angedeutet habe, dass ich keine Boni möchte, sind die Boni ohne Einzahlung, die Sie gelegentlich anbieten. Also habe ich eine Einzahlung von .0017btc gemacht. Nachdem der Gewinn aus der Auszahlung verworfen wurde, wurde mein Kontostand schließlich auf den ursprünglichen Einzahlungsbetrag reduziert.
Was noch verrückter ist, ist, dass ich seit diesem Vorfall eine E-Mail-Marketing-Anfrage erhalten habe, in der ich gebeten wurde, das Casino zu nutzen. Tatsächlich möchten sie einen Matchbonus anwenden, wenn ich bereit bin, eine Einzahlung zu tätigen. Warum ?
Warum sollten Sie einem Kunden Marketing-E-Mails senden und Match-Boni anbieten, nachdem Sie eine Auszahlung verworfen haben, weil Sie sagten, dass jemand anderes ein Konto mit meiner IP-Adresse eröffnet hat?
Was versuchst du zu erreichen, indem du Boni anbietest, weil du weißt, dass du mich nicht bezahlt hast, als ich das letzte Mal eine Einzahlung getätigt habe?
Das ist mir sehr wichtig. Ich warte gespannt auf eine Antwort, ich habe eine Liste von anderen Mitgliedern des Bläsers und anderen Leuten, die mit dem Casino verbunden sind. Ich möchte Ihnen nur eine weitere Gelegenheit geben, bevor Sie andere einbeziehen. Auch hier denke ich, dass Ihr Produkt erstklassig ist, vom Spielen bis zu den Leuten, die Ihren Chat und Kundenservice abwickeln. Tatsächlich schwärmte ich bis jetzt sogar von Ihrem VIP-Personal. Leider werde ich nicht lügen, Tom steht dieses Jahr offensichtlich nicht auf meiner Weihnachtskartenliste.
Ich würde gerne Kunde bleiben, aber ich verstehe vollkommen, wenn nach der Bezahlung die Entscheidung getroffen wird, unsere Beziehung zu beenden. Ich würde es vollständig verstehen, aber ich habe das Gefühl, dass mir der Betrag der Auszahlung geschuldet ist.
Hier ist eine Liste meiner Einzahlung in den letzten zwei Monaten.
Hello Roger,
I am sure you are extremely busy. So I apologize for getting you involved in something you will probably think is extremely trivial.
I understand if you don’t want to waste your time reading my long winded email. The point of this is to be paid what I am rightfully owed by your casino. At the bottom of the page I listed the deposits I had made to you casino, just in the last two months alone.
I won what probably will seem to you as a very insignificant amount of money. I won .033BTC. , I had made an initial deposit of .0017.
I was told the decision was made not to pay me because someone has created another account using the internet. I have no clue who it would have been, but I can tell you with absolute certainty it would have been someone who would have ended up making a deposit to your casino.
I’m am asking to be paid what I believe is owed to me. If the decision is made to pay me and you want to keep me as a client I will continue making deposits. If I am paid and given assurances that this won’t happen to me again. I am totally willing to chalk this up as one of your staff members having a bad night and discarding a withdrawal that should have been paid immediately.
I welcome you to read the entire email, but that basically sums up my issue.
Moving forward,
Before I go any further, I wanted to also make sure I apologize to your staff if I came off as being a jerk because I am not a jerk at all, I was just extremely angry that after making so many deposits and feeling like a true Vip that I could be treated so poorly. I just feel like after investing thousands into your casino. It’s crazy to think I would have an issue regarding a withdraw when I finally won. It’s not even an absorbent amount of money. Especially when the only time I had withdrawn money was due to a non-deposit bonus given to me by the vip team without even asking for the bonus. It wasn’t a lot and I think I pretty much redeposited it back to your casino.
I digress, let me get to the point of my frustration, apparently there was another account opened, it wasn’t me, however I had a Eurchre party and told everyone about the casino. They apparently opened accounts using my WiFi or remote control. I haven’t been able to get a straight answer.
I won .033btc, that’s roughly $650 bucks, not even remotely close to what I have deposited into the casino.
I didn’t enter any bonus code, however, your casino automatically applies a match bonus on your first deposit of the day. Fortunately I was able to get through the play through, the only reason I don’t indicate that I don’t want bonuses is due to the no deposit bonuses you folks offer occasionally. So I made a deposit of .0017btc. After winning from withdraw was discarded and eventually my account balance was reduced to the original deposit amount.
Now what’s even crazier is that since this incident I have received email marketing request asking me to use the casino. In fact they want to apply a match bonus if I am willing to make a deposit. Why ?
Why would you send a client marketing emails, offering match bonuses after you discarded a withdraw because you said someone else opened an account with my IP address.
What are you trying to accomplish by offering bonuses knowing you didn’t pay me the last time I made a deposit.
This is very important to me. I eagerly await a response, I have a list of other members of the brass and other folks associated with the casino. I just want to give you another opportunity before getting anyone else involved. Again, I think your product is top notch, from the gaming to the folks handling your chat and customer service. In fact until now, I even raved about your vip staff. Unfortunately I won’t lie, Tom is obviously not on my Christmas card list this year.
I would love to remain a client, but I totally understand if after paying me, the decision is made to end our relationship. I would completely understand, but I feel like I am owed the amount of the withdrawal.
Here is a list of my deposit in the last two months.
