Bitcoincasino.us - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ciao Roger,

Sono sicuro che sei estremamente impegnato. Quindi mi scuso per averti coinvolto in qualcosa che probabilmente penserai sia estremamente banale.

Capisco se non vuoi sprecare il tuo tempo a leggere la mia lunga e-mail. Lo scopo di questo è di essere pagato ciò che mi è dovuto di diritto dal tuo casinò. In fondo alla pagina ho elencato i depositi che ti avevo fatto al casinò, solo negli ultimi due mesi.

Ho vinto quella che probabilmente ti sembrerà una somma di denaro molto insignificante. Ho vinto .033BTC. , Avevo effettuato un deposito iniziale di 0,0017.

Mi è stato detto che è stata presa la decisione di non pagarmi perché qualcuno ha creato un altro account utilizzando Internet. Non ho idea di chi sarebbe stato, ma posso dirti con assoluta certezza che sarebbe stato qualcuno che sarebbe finito per fare un deposito al tuo casinò.

Chiedo di essere pagato quello che credo mi sia dovuto. Se viene presa la decisione di pagarmi e vuoi mantenermi come cliente, continuerò a effettuare depositi. Se vengo pagato e mi viene data la garanzia che non mi succederà più. Sono assolutamente disposto a considerare questo come uno dei membri del tuo staff che ha avuto una brutta notte e ha scartato un prelievo che avrebbe dovuto essere pagato immediatamente.

Ti do il benvenuto a leggere l'intera email, ma questo riassume sostanzialmente il mio problema.

Andando avanti,

Prima di andare avanti, volevo anche assicurarmi di scusarmi con il tuo staff se sono stato considerato un coglione perché non sono affatto un coglione, ero solo estremamente arrabbiato per il fatto che dopo aver fatto così tanti depositi e mi sono sentito un vero Vip che potrei essere trattata così male. Mi sento come se avessi investito migliaia di dollari nel tuo casinò. È pazzesco pensare che avrei avuto un problema riguardo a un ritiro quando finalmente avessi vinto. Non è nemmeno una quantità di denaro assorbente. Soprattutto quando l'unica volta in cui avevo ritirato denaro era dovuto a un bonus senza deposito che mi era stato dato dal team vip senza nemmeno chiedere il bonus. Non era molto e penso di averlo ridistribuito di nuovo al tuo casinò.

Sto divagando, lasciami arrivare al punto della mia frustrazione, a quanto pare c'era un altro conto aperto, non ero io, tuttavia ho fatto una festa Eurchre e ho parlato a tutti del casinò. Apparentemente hanno aperto account usando il mio WiFi o il telecomando. Non sono stato in grado di ottenere una risposta diretta.

Ho vinto .033btc, ovvero circa $ 650 dollari, nemmeno lontanamente vicino a quello che ho depositato nel casinò.

Non ho inserito alcun codice bonus, tuttavia, il tuo casinò applica automaticamente un bonus di corrispondenza al tuo primo deposito della giornata. Fortunatamente sono riuscito a completare il gioco, l'unico motivo per cui non indico che non voglio i bonus è dovuto ai bonus senza deposito che voi ragazzi offrite occasionalmente. Quindi ho effettuato un deposito di 0,0017 btc. Dopo aver vinto dal prelievo è stato scartato e alla fine il saldo del mio conto è stato ridotto all'importo del deposito originale.

Ora, ciò che è ancora più folle è che dopo questo incidente ho ricevuto una richiesta di email marketing che mi chiedeva di usare il casinò. Infatti vogliono applicare un bonus se sono disposto a effettuare un deposito. Perché ?

Perché dovresti inviare e-mail di marketing a un cliente, offrendo bonus di corrispondenza dopo aver scartato un prelievo perché hai detto che qualcun altro ha aperto un account con il mio indirizzo IP.

Cosa stai cercando di ottenere offrendo bonus sapendo che non mi hai pagato l'ultima volta che ho effettuato un deposito.

Questo è molto importante per me. Attendo con impazienza una risposta, ho un elenco di altri membri dell'ottone e altre persone associate al casinò. Voglio solo darti un'altra opportunità prima di coinvolgere qualcun altro. Ancora una volta, penso che il tuo prodotto sia di prim'ordine, dai giochi alle persone che gestiscono la tua chat e il servizio clienti. In effetti, fino ad ora, ero persino entusiasta del tuo staff vip. Sfortunatamente non mentirò, Tom ovviamente non è nella mia lista di biglietti di Natale quest'anno.

Mi piacerebbe rimanere un cliente, ma capisco perfettamente se dopo avermi pagato, viene presa la decisione di porre fine alla nostra relazione. Capirei perfettamente, ma mi sento come se mi fosse dovuto l'importo del prelievo.

Ecco un elenco del mio deposito negli ultimi due mesi.

Caro Christyman2519,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.bitcoincasino.us/terms-and-conditions :

"La Società si riserva il diritto di controllare l'identità del giocatore prima di elaborare i pagamenti e di trattenere i prelievi per il tempo necessario a verificare l'identità del giocatore. In caso di falsi dati personali forniti dai giocatori, il ritiro può essere rifiutato e l'account utente può essere chiuso. È consentito un solo account per persona, famiglia, indirizzo, computer condiviso o indirizzo IP. Il tuo account verrà disattivato e il tuo saldo verrà incamerato se riteniamo che tu stia utilizzando più account. Il giocatore verrà informato di ciò tramite e-mail. "

Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se è stato completamente verificato in passato? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione o screenshot pertinente della cronologia del cassiere a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, non mi hanno detto chi altro ha aperto un conto.

Sarei disposto a ottenere la verifica per chiunque altro abbia aperto un account, se qualcuno lo ha fatto veramente, posso dirti con il 100% di certezza che nessun account duplicato è mai stato aperto da me.

onestamente non mi hanno mai detto il nome delle persone che hanno aperto un conto mentre erano a casa mia.

ho aperto il mio conto il 15 marzo 2020.

Vorrei poter superare i miei depositi da allora vedresti che ho fatto centinaia di depositi. Quindi è pazzesco per me pensare che oltre $ 600 dollari mi spingono via.

Posso anche dirti che se qualcun altro ha aperto un conto non c'era modo prima che aprissi il mio conto!

se hai bisogno di qualcos'altro per favore fatemelo sapere.

Non sono sicuro di cosa addebitate, ma se potete aiutarmi sarei più che disposto a compensarvi per il vostro aiuto.

Grazie ancora

Grazie mille, non mi hanno detto chi altro ha aperto un conto.

Sarei disposto a ottenere la verifica per chiunque altro abbia aperto un account, se qualcuno lo ha fatto veramente, posso dirti con il 100% di certezza che nessun account duplicato è mai stato aperto da me.

onestamente non mi hanno mai detto il nome delle persone che hanno aperto un conto mentre erano a casa mia.

ho aperto il mio conto il 15 marzo 2020.

Vorrei poter superare i miei depositi da allora vedresti che ho fatto centinaia di depositi. Quindi è pazzesco per me pensare che oltre $ 600 dollari mi spingono via.

Posso anche dirti che se qualcun altro ha aperto un conto non c'era modo prima che aprissi il mio conto!

se hai bisogno di qualcos'altro per favore fatemelo sapere.

Non sono sicuro di cosa addebitate, ma se potete aiutarmi sarei più che disposto a compensarvi per il vostro aiuto.

Grazie ancora

Volevo chiarire qualcosa. Non ho mai creato un account duplicato. Ho e-mail di Tom dal team VIP e Jacob di un altro team, onestamente non ne sono sicuro che mi dicono che mi è stato negato per una ragione completamente diversa.

mi piacerebbe condividere tutte le comunicazioni con te. Se avessi un indirizzo email inoltrerò tutto.

Se a seguito di tale revisione risulta che un giocatore sta partecipando a strategie, approfittando di qualsiasi bug o guasto del software o del sistema, o partecipando a qualsiasi forma di attività che Bitcoincasino.us, a sua esclusiva e completa discrezione, ritiene di essere abusivo ('Abuso della promozione'), Bitcoincasino.us si riserva il diritto di revocare il diritto di tale Giocatore a ricevere o beneficiare della promozione (e / o trattenere il pagamento dei proventi di tale abuso al Giocatore / i in domanda). Solo le scommesse completamente risolte (cioè le scommesse che si traducono in una vincita o una perdita) verranno conteggiate ai fini delle scommesse.

15.

Non sono consentiti più account. La creazione di più di un account con Bitcoincasino.us al fine di richiedere qualsiasi bonus è considerata come un abuso del bonus e può comportare la confisca di fondi.

16.

Il round bonus e i giri gratuiti non si qualificano per i bonus del jackpot secondo le regole del fornitore di software del casinò. Solo i round con soldi veri si qualificano per i bonus del jackpot.

17.

Grazie mille, Christyman2519, per la tua risposta. Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

PS: non addebitiamo commissioni né accettiamo donazioni, siamo qui per aiutarti 🙂

Ho appena inviato le informazioni sul deposito alla tua email.

Grazie

Sono solo scioccato dal motivo per cui avrebbero preso questa posizione per oltre $ 600 dollari sapendo che questo sarebbe costato loro un buon cliente per tutta la vita. Inoltre, ogni opportunità che avrò mi assicurerò di influenzare chiunque dal trattare con loro.

Grazie mille, Christyman2519, per aver inoltrato la cronologia del tuo cassiere. Sfortunatamente, alcuni screenshot sono sfocati e quindi non leggibili. Tuttavia, vorrei chiederti di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò.

Ti invierò un'email con ogni email di comunicazione!

Fammi sapere se desideri avere anche le mie informazioni di accesso!

Grazie mille, Christyman2519, per tutta la comunicazione pertinente. Ho capito bene che durante una festa che si è tenuta a casa tua, c'è la possibilità che qualcun altro abbia aperto un conto? Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato in passato e se hai ritirato delle vincite in precedenza?

Nel frattempo, consiglio vivamente di non condividere le tue informazioni di accesso con terze parti. Attendiamo un vostro riscontro.

Ho avuto quattro prelievi in totale, uno da un bonus senza deposito che mi è stato dato dal team vip.

Ho organizzato una festa di Eurchre, mesi fa, da allora ho accettato i ritiri. Ma sì, è possibile che qualcun altro a cui avevo fatto riferimento abbia aperto un conto. Non sono sicuro che il mio account sia stato verificato, non mi hanno mai chiesto nessuna delle mie cose, ma sarei più che disposto a fornire loro qualsiasi cosa.

non mi hanno mai detto il nome delle persone che avevano aperto un conto? So che non sono stato io! Pensavo di fare una buona cosa invitando persone reali al casinò! Sono anche disposto a ottenere la verifica per le altre persone che avevano aperto conti, non è un problema? Se hai bisogno di qualcosa per favore fammelo sapere!

Grazie mille, Christyman2519, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Perché il mio problema viene trasferito a un tuo collega?

spero di non essere un rompicoglioni?

Ciao, Christyman2519.

Nessun problema, è una procedura standard. Petronela individua il problema e poi ti trasferisce all'altro collega (in questo caso io) che procederà e risolverà il caso se possibile.

L'IP duplicato è un problema comune e dovrebbe essere usato il buon senso per determinare se il giocatore è davvero un imbroglione o solo una coincidenza o un errore.

Vorrei invitare i rappresentanti del casinò nel caso. Forse possono fornirmi maggiori dettagli su quello che è successo.

È fantastico, non ci sto dando su questo,

Mark Non ho inserito un codice bonus per vincere, tuttavia, al tuo primo deposito della giornata applicano una corrispondenza del 30%, quindi ho depositato 1.7 mbtc quindi penso di aver iniziato con la riga 2.1 mbtc? Credimi, non l'avrei accettato, tuttavia, adoro i bonus senza deposito applicati il lunedì e il venerdì. In effetti non è passato molto tempo da quando ho vinto come $ 400 dollari da un bonus senza deposito, e non mi hanno dato alcun problema con il prelievo.

questo era onestamente il mio casinò preferito finché non hanno tirato fuori questa roba.

quindi essenzialmente dopo aver superato il gioco 40x anche se basato sul mio deposito di 1,7 mbtc insieme alla partita del 30% ho vinto come 33 mbtc, non una fortuna ma abbastanza per impazzire quando non pagano.

inizialmente hanno scartato il mio prelievo, poi quando hanno saputo quanto fossi arrabbiato hanno semplicemente restituito l'importo del mio deposito originale. Mi hanno accolto per giocarci di nuovo e tirare i miei colpi, ovviamente ho ritirato subito il 1.7 ma gli ho fatto sapere che sto scendendo oscillando! Venivo perché il resto è mio di diritto.

da allora non hanno mai veramente spiegato chi ha aperto il conto e perché il momento in cui hanno scartato quella richiesta di prelievo.

Sono un giocatore onesto che come puoi vedere ha depositato una piccola fortuna con questo casinò. Voglio semplicemente quello che mi devono. Dopodiché possono chiudere il mio account perché non li userò mai né li consiglierò più.

Mark rispondono mai? Ecco qualcos'altro che è interessante, penso che Betchain e bitcoin casino us siano gestiti dalle stesse persone!

Ho richiesto un prelievo da Betchain e inizialmente le cose sembravano ritardate ma sono stato pagato!

Se ho ragione e la stessa squadra rappresenta entrambi, perché vengo pagato su Betchain?

mark im essere onesto e sincero, non pensi che questo sia totale bs? Basandomi solo sui miei depositi, non capisco perché abbiano seguito questa strada?

Mark rispondono mai? Ecco qualcos'altro che è interessante, penso che Betchain e bitcoin casino us siano gestiti dalle stesse persone!

Ho richiesto un prelievo da Betchain e inizialmente le cose sembravano ritardate ma sono stato pagato!

Se ho ragione e la stessa squadra rappresenta entrambi, perché vengo pagato su Betchain?

mark im essere onesto e sincero, non pensi che questo sia totale bs? Basandomi solo sui miei depositi, non capisco perché abbiano seguito questa strada?

Quanto è pazzesco questo, infatti non ci crederai! Bitcoin Casino mi ha appena inviato due bonus senza deposito ?? Quindi non mi pagheranno in base al deposito effettivo con il bonus del 30%, ma in realtà mi hanno inviato bonus back to back che non richiedono nemmeno un deposito!

Voglio dire, se fossero così preoccupati per gli account duplicati che è un'invenzione completa! In realtà mi hanno inviato due bonus senza deposito, ma devono ancora guadagnare con i $ 600 che mi devono ancora.

Voglio assicurarmi che tutti sappiano che dovresti evitare di usare questi truffatori! Almeno fino a quando non capiranno come trattare i propri clienti.

Vorremmo chiedere a Bitcoincasino.us di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi dispiace Christyman2519, sembra che siano occupati. Penso che dovrai aspettare la risposta, spero che sia dopo le vacanze. Intanto ti auguro un sereno Natale.

Beh, dici occupato, io dico che sono dei truffatori! Onestamente mi sono reso conto che sono loschi! Molto ombroso! La loro mancanza di comunicazione dice tutto!

Buon Natale!

Capisco perfettamente i tuoi sentimenti. Anche da noi hanno una valutazione negativa, ma speriamo che rispondano.

Hanno risposto affatto?

Mi dispiace, ma durante le festività natalizie richiede un po 'di tempo.

Avevamo solo una lamentela su questo casinò e non avevano bisogno di rispondere lì. Vedremo.

Ciao, non hanno risposto vero? Non pensavo che lo avrebbero fatto, assolutamente ridicolo!

per favore fatemi sapere se non hanno risposto, se per caso ho altre opzioni! Forse una commissione di qualche tipo?

Ciao, Christyman2519.

Sfortunatamente, ancora niente. Terrò aperto il reclamo per altri due giorni (perché ora è lunedì, quindi forse oggi smetteranno tutte le email e si spera rispondano) In caso contrario saremo costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto". Sfortunatamente questo casinò funziona senza licenza, quindi non esiste un organismo di regolamentazione in cui puoi lamentarti.

Va bene, un giorno il loro sarà regolamentato, quindi anche se è chiuso perché irrisolto, il loro sarà comunque un record, che si spera dovrà essere risolto! Nel frattempo la mia speranza è che le persone evitino di giocare con bitcoincasino.us.

Grazie ancora per tutto il vostro aiuto!

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Mi dispiace molto Christyman2519.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Christyman2519. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Mi dispiace molto, Christyman2519, il casinò non risponde di nuovo.

Vorrei aiutarti in qualche modo, ma in questa situazione non possiamo fare nulla.

Chiudo nuovamente il caso come irrisolto, per essere almeno un monito per gli altri giocatori.