Bitcoincasino.us - Spielergewinne aus einem Bonus wurden nicht gewährt.

Es ist ungefähr 4000 Euro, aber in Bitcoin. Ich konnte BTC nicht in Ihrer Liste auswählen, es ändert sich automatisch in Euro. Hopfen ist ok Meine Beschwerde:

Ich kann das nicht glauben !!

Ich hatte Glück und gewann 0.5285700 BTC und ich bekomme diese E-Mail:

Lieber Johan,

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlung storniert und Gewinne wegen Verstoßes gegen die folgenden AGB-Regeln beschlagnahmt wurden:

"Um den Einzahlungs-Willkommensbonus oder einen Einzahlungsbonus zu erhalten, muss der Benutzer eine Mindesteinzahlung von 0,1 mBTC vornehmen. Beispielsweise erhält der Spieler automatisch seinen ersten Bonus, nachdem er einen anfänglichen Einzahlungsbonus von 0,0001 BTC eingezahlt hat. Der zweite Einzahlungsbonus wird ausgelöst, sobald der Der Spieler macht eine zweite Einzahlung von 0,1 mBTC oder mehr. Die gleiche Regel gilt für den dritten Einzahlungsbonus. Um sich für den wöchentlichen Montag-Cashback-Bonus zu qualifizieren, sollte der Spieler während der Qualifikationswoche mindestens 0,004 BTC eingezahlt haben. Diese Boni sind nicht verfügbar für Spieler aus Schweden und Kroatien. "

Freundliche Grüße,

Bitcoin Casino Support Team.

Die Regel, die ich gebrochen habe, war, dass der Bonus für schwedische Spieler nicht verfügbar ist !!

Verdammt! Ich habe den Bonus bekommen !! Und ich könnte es spielen und gewinnen! Wie können sie sagen, nicht für schwedische Spieler verfügbar! Es war sehr verfügbar, weil ich es bekommen habe! Ich habe im Chat sehr gefragt, wie der Bonus funktioniert und alles sieht gut aus. Dann kommen sie darauf! Sie mögen keine großen Gewinne?

Jedes normale Casino, wenn es Ihnen keinen Bonus erlaubt, bekommen Sie ihn nicht! Der Bonus ist verfügbar, wenn Sie nicht gewinnen. Es muss ihr Denken sein.

Hoffe du stimmst zu und kannst mir helfen.

Vielen Dank

/ Johan Patrik

Lieber Patrik,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Bonusbedingungen sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden:

„2.

Um den Einzahlungs-Willkommensbonus oder einen Einzahlungsbonus zu erhalten, muss der Benutzer eine Mindesteinzahlung von 0,1 mBTC vornehmen. Zum Beispiel erhält der Spieler automatisch seinen ersten Bonus, nachdem er einen anfänglichen 0,0001 BTC eingezahlt hat. Der zweite Einzahlungsbonus wird ausgelöst, sobald der Spieler eine zweite Einzahlung von 0,1 mBTC oder mehr tätigt. Die gleiche Regel gilt für den dritten Einzahlungsbonus. Um sich für den wöchentlichen Montag-Cashback-Bonus zu qualifizieren, sollte der Spieler während der Quialifizierungswoche mindestens 0,004 BTC eingezahlt haben. Diese Boni stehen Spielern aus Schweden und Kroatien nicht zur Verfügung . "

Schweden ist eindeutig eines der eingeschränkten Länder. Diese Tatsache ist nicht verborgen und die Spieler sollten immer die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bonus-AGB überprüfen, um solche Situationen zu vermeiden. Ich verstehe vollkommen, dass Sie es vorziehen würden, wenn Ihnen der Bonus aufgrund des Landes, aus dem Sie stammen, überhaupt nicht gewährt würde, aber nicht alle Casinos in der Lage sind, diese Regel per Software durchzusetzen.

Leider kann ich in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es noch etwas gibt, das ich in diesem Fall für Sie tun könnte. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo! Ich habe gerade einen neuen Brief mit dieser Angelegenheit geschrieben, der besser erklärt, wie es war. Ich hoffe, Sie können lesen:

Ich habe eine Einzahlung bei Bicoincasino gemacht. Ich habe richtig gespielt und gewonnen. Als ich eine Auszahlung beantragte, sagten sie, sie hätten mir versehentlich einen Bonus gegeben! Aus Versehen, weil sie Spielern aus Schweden keine Boni geben. Also, was passiert ist, sie stornieren alle meine Gewinne! Ich habe sogar mit der Einzahlung gewonnen, aber sie sagten mir, ich muss den Bonus durchspielen, was ich auch getan habe! Und dann kommen sie darauf! "Wir haben Ihnen versehentlich einen Bonus gegeben, damit wir alle Ihre Gewinne konfiszieren können."

In einer der angehängten Dateien sehen Sie die Regel, auf die sie verweisen. Es ist nur der letzte Satz, den sie dort motiviert haben, das Geld zu konfiszieren mit:

"Diese Boni stehen Spielern aus Schweden und Kroatien nicht zur Verfügung."

Wel, l der Bonus war sehr verfügbar, weil sie mir den Bonus gaben, sie gaben mir ihn automatisch. Alles was ich getan habe war, dass ich eine gespielte und gewonnene Einzahlung gemacht habe und sie meine Gewinne konfiszieren, weil sie mir versehentlich einen Bonus gegeben hatten. In meiner Welt haben sie meine Gewinne gestohlen. Was war passiert, wenn ich das Geld verloren hätte? Natürlich hätte ich nie gewusst, dass ich beim Betteln nicht gewinnen kann. Ich bin erstickt!

Könnten Sie mir bei dieser Krankheit helfen, für immer dankbar zu sein.

Sie geben zu, dass sie mir den Bonus versehentlich gegeben haben, es war nichts, worüber ich gefragt habe, sie haben etwas falsch gemacht und ich werde bestraft. Ich habe gerade Einzahlung gemacht und gespielt.

Im Chat sagen sie genau das: "Leider wurde der Bonus versehentlich gutgeschrieben"

Patrik, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Patrik.

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber Patrik.

Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, aber das Casino reagierte nicht mehr. Da sie keine Lizenz haben, kann ich nicht viel empfehlen. Ihre Beschwerde wird sich auf ihren Ruf auf unserer Website auswirken, der selbst jetzt noch nicht sehr gut ist (fragwürdiger Ruf). Hoffentlich werden sie sich sehr bald zur Wiedereröffnung melden.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru