Bitcoincasino.us - Le vincite del giocatore da un bonus non sono state concesse.

costa circa 4000 euro ma in bitcoin. Non potevo scegliere BTC nella tua lista, cambia automaticamente in euro. Salta va bene. La mia lamentela:

Non ci posso credere !!

Sono stato fortunato e ho vinto 0,5285700 BTC e ricevo questa email:

Caro Johan,

Tieni presente che il tuo prelievo è stato annullato e le vincite sono state confiscate per aver violato la seguente regola T&C:

"Per richiedere il bonus di benvenuto sul deposito o qualsiasi bonus sul deposito, l'utente deve effettuare un deposito minimo di 0,1 mBTC. Ad esempio, il giocatore riceverà automaticamente il suo primo bonus dopo aver depositato un 0,0001 BTC iniziale. Il secondo bonus sul deposito verrà attivato una volta che il giocatore effettua un secondo deposito di almeno 0,1 mBTC La stessa regola si applica per il bonus del terzo deposito Per essere qualificato per il bonus settimanale di cashback del lunedì, il giocatore avrebbe dovuto depositare almeno 0,004 BTC durante la settimana di qualificazione. Questi bonus non sono disponibili per i giocatori di Svezia e Croazia. "

I migliori saluti,

Team di supporto Bitcoin Casino.

La regola che dicono di aver infranto era che il bonus non è disponibile per i giocatori svedesi !!

Accidenti! Ho ricevuto il bonus !! E potrei giocarci e vincere! Come possono dire di non essere disponibili per i giocatori svedesi! Era molto disponibile perché l'ho preso! Ho chiesto molto nella chat come funzionava il bonus e tutto sembrava a posto. Quindi escono con questo! A loro non piacciono le grandi vincite?

Ogni casinò normale se non ti consente bonus non lo ottieni! Il bonus è disponibile se non si vince con esso deve essere il loro pensiero.

Spero che tu sia d'accordo e mi possa aiutare.

Grazie

/ Johan Patrik

Caro Patrik,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato attentamente le Condizioni generali di bonus e questo è quello che ho trovato:

"2.

Per richiedere il bonus di benvenuto o qualsiasi bonus di deposito, l'utente deve effettuare un deposito minimo di 0,1 mBTC. Ad esempio, il giocatore riceverà automaticamente il primo bonus dopo aver depositato un 0,0001 BTC iniziale. Il bonus sul secondo deposito verrà attivato quando il giocatore effettuerà un secondo deposito di 0,1 mBTC o più. La stessa regola si applica per il bonus sul terzo deposito. Per essere qualificato per il bonus settimanale di cashback del lunedì, il giocatore dovrebbe aver depositato almeno 0,004 BTC durante la settimana di verifica. Questi bonus non sono disponibili per i giocatori provenienti da Svezia e Croazia. "

Chiaramente, la Svezia è uno dei paesi soggetti a restrizioni. Questo fatto non è nascosto e i giocatori dovrebbero sempre controllare i Termini e le condizioni generali e bonus per evitare situazioni come questa. Capisco perfettamente che preferiresti se il bonus non ti fosse stato concesso in base al paese di provenienza, ma non tutti i casinò sono in grado di applicare questa regola tramite software.

Sfortunatamente, non c'è molto che io possa fare per te in questa materia. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi riguardo a questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao! Ho appena scritto una nuova lettera con questo argomento che spiega meglio com'era, spero che tu possa leggere:

Ho fatto un deposito a bicoincasino. Ho giocato correttamente e ho vinto. Quando ho richiesto un prelievo, mi hanno detto che mi avevano accidentalmente dato un bonus! Accidenti perché non danno bonus ai giocatori dalla Svezia. Quindi succede che cancellano tutte le mie vincite! In realtà ho anche vinto con il deposito, ma mi hanno detto che dovevo giocare con il bonus, cosa che ho fatto! E poi escono con questo! "ti abbiamo dato accidentalmente un bonus, quindi confistiamo tutte le tue vincite"

In uno dei file allegati puoi vedere la regola a cui puntano. È solo l'ultima frase lì che hanno motivato lì confisticando i soldi con:

"Questi bonus non sono disponibili per i giocatori provenienti da Svezia e Croazia."

Bene, il bonus era molto disponibile perché mi hanno dato il bonus, me lo hanno dato automaticamente. Tutto quello che ho fatto è stato che ho fatto un deposito giocato e vinto e loro hanno confessato le mie vincite perché mi avevano accidentalmente dato un bonus. Nel mio mondo hanno rubato le mie vincite. Cosa sarebbe successo se avessi perso i soldi. Ovviamente non avrei mai saputo che non avrei potuto vincere dall'accattonaggio. Sono strozzato!

Potresti aiutarmi con questo malato essere per sempre grato.

Ammettono che mi hanno dato il bonus per caso, non è stato nulla di cui mi chiedessi, sono loro che hanno fatto male e sono stato punito. Ho appena fatto un deposito e ho giocato.

Nella chat dicono esattamente questo: "Sfortunatamente il bonus è stato accreditato accidentalmente"

Patrik, grazie mille per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Patrik.

Apprezziamo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Patrik.

Mi dispiace molto non averti potuto aiutare, ma il casinò non ha risposto. Dal momento che non hanno alcuna licenza, non c'è molto che io possa raccomandare. Il tuo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito Web, che non è ancora molto buona (reputazione discutibile). Speriamo che contatteranno per riaprire molto presto.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru