Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast 3 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Hey, ich habe ca. 1400 per Bitcoin-Abhebung vom Bitdice Casino abgehoben, es ist jetzt 18 Tage her und sie ignorieren mich weiterhin, bitte hilf mir, mein Geld zu bekommen
Hallo hoffy2233,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem BitDice Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hey Nick, das ist meine erste Auszahlung, ich habe normal gewonnen, und ich habe kyc gesendet, sie sagen immer wieder, sende kyc vor 3 Tagen, sie antworten kaum, es dauert einen Tag, bis ich antworte, ich habe meine kyc gesendet, sie benutzen es als Taktik, um es zu verzögern , es gibt keine Entschuldigung, nicht zu zahlen
Sie haben jetzt mein Konto geschlossen, ich antworte nicht auf E-Mails …
Hallo hoffy2233,
Können Sie bitte erläutern, wann genau Sie ihnen das letzte Dokument zur Verfügung gestellt haben?
In vielen Casinos ist es üblich, dass das Konto des Spielers gesperrt wird, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, was bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller Dokumente dauern kann.