BitDice Casino - Der Spieler hat ein Problem mit einem Bonus.

Ich habe ein Problem, ich habe den Bonus auf 100 % umgewandelt. Ich habe diese Nachricht erhalten (Das Freispielguthaben wurde auf das Hauptguthaben übertragen), aber das Geld ist verschwunden, warum?

Hallo Izio91,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem BitDice Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus haben Sie beansprucht? Wie hoch war Ihr Guthaben vor dem Verschwinden und wie hoch danach? Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und was war das?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

verifiziert seit ein paar monaten der support antwortet nicht ich habe es per nachricht versucht, per email, sogar auf twitter sie zeigen an aber antworten nicht das guthaben wurde mir nie gutgeschrieben und ich habe nur eine benachrichtigung erhalten, dass das bonusguthaben hinzugefügt wurde meine Gutschrift, aber stattdessen haben sie überhaupt nichts gutgeschrieben

Können Sie bitte einen Screenshot Ihres Casino-Guthabens und Ihres Bonus-/Wettverlaufs weiterleiten?

Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

Bereits gesendet

Gibt es auch eine Saldohistorie mit dem dort angezeigten Betrag? Hat sich das Guthaben in irgendeiner Weise geändert, nachdem Sie die Nachricht über die Freispielumwandlung erhalten haben?

Sehr geehrte(r) Izio91,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.