HomeReclamiBitDice Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con un bonus.

BitDice Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con un bonus.

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Importo:: 1.300 $

BitDice Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 23/11/2022 | Caso chiuso : 29/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore sta riscontrando problemi con la scommessa di un bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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1 anno fa
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ho un problema ho convertito il bonus al 100% ho ricevuto questo messaggio (il saldo dei giri gratuiti è stato trasferito al saldo principale) ma i soldi sono scomparsi perché?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Izio91,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BitDice Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai richiesto? Quanto era il tuo saldo prima che scomparisse e quanto dopo? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha risposto e cosa è stato?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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verificato da qualche mese il supporto non risponde ho provato tramite messaggio, tramite mail, anche su twitter visualizzano ma non rispondono il saldo non mi è mai stato accreditato e ho ricevuto solo una notifica che diceva che il saldo bonus era stato aggiunto a il mio credito ma invece non hanno accreditato proprio nulla

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Pubblico
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1 anno fa
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Puoi per favore inoltrare uno screenshot del tuo saldo del casinò e della cronologia dei tuoi bonus/scommesse?

Si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru.

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Pubblico
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1 anno fa

Già inviata

Pubblico
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1 anno fa
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C'è anche uno storico del saldo con l'importo mostrato lì? Il saldo è cambiato in qualche modo dopo aver ricevuto il messaggio della conversione del giro gratuito?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Izio91,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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