BitDice Casino - Der Versuch des Spielers, sich selbst aus dem Casino auszuschließen, wurde übersehen.

Hallo, am 12. Februar habe ich Bitdice Casino gebeten, mein Konto wegen meines Glücksspielproblems zu schließen, aber sie haben das nicht getan und mir erlaubt, zwischen dem 2. März 2022 und dem 3. März 2022 insgesamt 16,6 LTC einzuzahlen und zu spielen. 05. Ich habe einen Whitdrawl von 13,0 LTC gemacht. Aber aufgrund von Spielproblemen müssen sie mein Konto schließen und es nicht offen lassen.

Ich möchte eine Rückerstattung der Diffrens, und es sind ungefähr 3,6 LTC.

Und ich sprach erneut mit dem Chat und als ich ihnen Beweise vorlegte, schlossen sie mein Konto und ignorierten mich

Liebe larki1981,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung aller relevanten Screenshots. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe gehört, dass Sie das Casino am 12. Februar über Ihr Glücksspielproblem informiert haben. Können Sie bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto tatsächlich gesperrt wurde?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Mein Konto wurde gestern am 5. März gesperrt. 2022-03-05

Br

David

Vielen Dank, larki1981, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo larki1981,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Basierend auf der Hilfe/Bedingungen des Casinos sollte es in der Lage sein, sich in den Profilen/Einstellungen selbst auszuschließen (Konto sperren). Nach der Kontoerstellung konnte ich diese Einstellung jedoch nicht finden, und der Chat konnte mir auch nicht helfen.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen.

Bitte erklären Sie uns, warum das Schließen des larki1981-Kontos so lange gedauert hat und warum die Option zum Sperren des Kontos fehlt?

Hallo, alle miteinander

Zunächst möchte ich mich für diese Situation entschuldigen, wir ändern derzeit viele Dinge auf unserer Website (Layout, Bonussystem, neue Einzahlungsmethoden), daher können Fehler wie dieser auftreten. Wir beheben dies derzeit und die Schaltfläche zum Sperren von Konten sollte bald wieder verfügbar sein und wieder funktionieren.

Larki1981 Ich glaube, Ihr Konto ist jetzt gesperrt, und bitte senden Sie mir Ihre Wallet-Adresse, damit wir Ihnen den verbleibenden Betrag (3,6 LTC) zusenden können.

Grüße

Mike

Hallo Mike, ich denke, du musst dem Casino mehr Zeit geben. Bitte haben Sie etwas Geduld und aktualisieren Sie den Fall, falls Sie das Geld erhalten.

Hallo, ich habe jetzt meine Überweisung erhalten

BR

David

Hallo, alle miteinander

Ich denke, da David sein Geld erfolgreich erhalten hat, können wir diese Beschwerde jetzt schließen

Habt alle einen schönen Tag🙂

Liebe larki1981,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Danke Mike für die schnelle Reaktion.