Der Spieler aus Australien wird wiederholt mit der Ablehnung von Auszahlungen konfrontiert, obwohl er alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt hat. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Ich versuche schon seit einiger Zeit, mein Geld abzuheben. Ich verstehe nicht, wie es immer abgelehnt wird. Ich habe es mehr als dreimal versucht und die Dokumente in der beigefügten Datei unten bereitgestellt. Können Sie dieses Problem bitte lösen? Ich habe versucht, mich zurückzuziehen, aber es wurde immer abgelehnt. Sie scheinen nicht zahlen zu wollen. Bitte helfen Sie dabei. Danke!
Lieber Terrencecolfoort14,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Bitdreams Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation vollständig verstehe.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen im Casino getätigt?
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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