Il giocatore australiano si trova ad affrontare ripetuti rifiuti di ritiro nonostante abbia fornito tutta la documentazione necessaria. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
È da un po' che sto cercando di ritirare i miei soldi. Non capisco come venga sempre rifiutato. L'ho provato per più di 3 volte, di cui ho fornito i documenti nel file allegato di seguito. Potete risolvere questo problema? Ho provato a ritirarmi ed è sempre stato rifiutato. Sembra che non vogliano pagare. Per favore aiutami con questo. Grazie!
Caro Terrencecolfoort14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Bitdreams Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo dal casinò?
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. La ringrazio molto per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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