Hallo,ich lade alles hoch und bekomme alles abgelehnt ich möchte doch nur meinen kleinen gewinn haben
Kontoauszug habe ich nur online habe keine pdf
Karolina 17:55
Einen Moment, bitte, ich werde Ihr Konto überprüfen :)
Andre K*** 17:55
Verschiedene Brife habe ich auch hochgeladen
alles angeblich nciht richtig
Karolina 17:58
Bitte laden Sie einen offiziellen Kontoauszug im PDF-Format mit allen Einzahlungen auf unser Casino über Sofort hoch. Alle ein- und ausgehenden Transaktionen, Einzahlungsdetails, Name des Kontoinhabers und Kontonummer müssen sichtbar sein.
Andre K*** 17:59
ich habe keinen Kontoauszug alles online banking
nur eine app habe ich
und habe die einzahlung hochgeladen
Bankarte foto vom online banking einFoto
Karolina 18:01
In diesem Fall laden Sie bitte den Screenshot der Einzahlung vom 02. Dezember 2022 19:11:18 UTC mit allen Transaktionsdaten hoch: Betrag, Datum, Händler, IBAN
Andre K*** 18:02
ich habe es hochgeladen wie es geht
da steht nur ihre iban etc
gucken sie sich die bilder doch an aus der APP vom screenshot
anders ist es nicht machbar
Karolina 18:03
Einen Moment bitte
Andre K*** 18:05
hab noch eins vom onlinebanking hochgeladen
Karolina 18:06
Bitte geben Sie einen neuen Screenshot der Transaktion an, auf dem Ihr Name und Ihre IBAN auf einem Screenshot sichtbar sind. Wir können das nicht genehmigen
Andre K*** 18:07
es gibt doch keinen wo beides drauf ist entweder oder sieht man doch jetzt hier im chat oder nciht
Karolina 18:07
Ich muss Sie an einen anderen Agenten weiterleiten
Sie wurden verwiesen an: Rin.
Andre K*** 18:09
Hallo könneen sie das problem bitte lösen
Rin 18:10
Hallo. Andre! Es wäre toll, wenn Sie uns einen Screenshot der Einzahlung zur Verfügung stellen würden, wo wir alle Details sehen werden. Die Informationen sollten in einem Screenshot enthalten sein.
Andre K*** 18:10
das ist das detail
anders geht es nicht
es ght nicht beides auf ein Bild ,ich habe nur online banking
Rin 18:13
Könnten Sie bitte klären, ob Sie nur eine mobile App haben? Wenn Sie wahrscheinlich einen Screenshot der Computerversion machen, werden alle Details sichtbar sein
Andre K*** 18:14
reicht das ??
es kann doch nicht so kompliziert sein sich ein paar Euro auszahlen zu lassen
Rin 18:17
Es ist wichtig, dass wir Ihren Namen und Ihre IBAN auf dem Screenshot sehen, leider passt sie nicht
Andre K*** 18:17
ich sagte doches geht nicht anders
das ist jetzt vom pc
online banking
meine Iban steht doch da,name steht aber nur auf der Startseite
also ist dieses Casino betrug und ich bekomem mein geld nicht??
bekomme*
Rin 18:21
Wenn Sie in der Online-Anwendung ein wenig in den Einzahlungsdetails nach unten scrollen, wird Ihr Name dort angezeigt. Bitte versuchen Sie, den Screenshot erneut zu erstellen
Andre K*** 18:22
nein wird er nicht
Mei nname steht nur auf der Startseite da sind aber keine abbuchungen zu sehen wie deise zb
warum möchten sie das nicht verstehen
Rin 18:23
Ich habe die Informationen verfeinert, es wäre besser, wenn Sie einen Kontoauszug anfordern oder das PDF-Format des Kontoauszugs in der Computerversion der Website herunterladen
Andre K*** 18:24
so da steht aber nicht ihre abbuchung
ich habe keinen kontoauszug wie oft den noch
so andere ansicht kein name
keine iban
es geht nur so wie iches die ganze zeit zeige
Bitte zahlen sie mir meinen gewinn aus
Rin 18:27
Warten Sie bitte.
Ohne diesen Auszug kann die Finanzabteilung Ihre Zahlung leider nicht genehmigen. Ist es möglich, eine Bank für einen Kontoauszug zu kontaktieren?
Andre K*** 18:33
nein da es abgeschaltet wurde
Umwelt etc.
es ist ein reines onlinebanking konto
ich habe doch mit den bildern auch ehr als genug bewisen as es passt
alle Details haben sie
iban name was noch
Ausweis
brief
mehr geht wirklich nciht
in jedem anderen Casino geht es nur hier nicht
Rin 18:34
Leider kann die Auszahlung ohne Auszug nicht durchgeführt werden, Andre
Andre K*** 18:34
aber warum?
es ist betrug
außerdem stehen in Kontoauszügen noch andere Sachen, Datenschutz?
Ich habe ihnen IBAN name und alles gegeben, es ist alles zu sehen
gehe dann nach Casino Guru
Gelesen
Rin 18:40
Das Casino hat das Recht, zusätzliche Informationen zur Verifizierung anzufordern. Ich gebe die Informationen einfach an unsere Finanzabteilung weiter, wir würden uns freuen, wenn Sie einen Kontoauszug hochladen, auf dem alle Details der Einzahlung sichtbar sind
Andre K*** 18:41
wie oft muss ich den jetzt noch sagen das ich nur diese Kontoauszüge habe?
also bekomme ich nie mein Geld??
Zugestellt
Hello, I upload everything and everything is rejected, I just want my little prize
I only have an account statement online, I don't have a pdf
Carolina 17:55
One moment please, I'll check your account :)
Andre K*** 17:55
I also uploaded various letters
everything supposedly wrong
Carolina 17:58
Please upload an official bank statement in PDF format showing all deposits made to our casino via Sofort. All incoming and outgoing transactions, deposit details, account holder name and account number must be visible.
Andre K*** 17:59
i have no bank statement all online banking
I only have one app
and uploaded the deposit
Bank card photo from online banking einFoto
Carolina 18:01
In this case, please upload the screenshot of the deposit from December 02, 2022 19:11:18 UTC with all transaction data: amount, date, merchant, IBAN
Andre K*** 18:02
I uploaded it as is
it just says your iban etc
look at the pictures from the APP from the screenshot
otherwise it is not possible
Carolina 18:03
One moment please
Andre K*** 18:05
I uploaded another one from online banking
Carolina 18:06
Please provide a new screenshot of the transaction where your name and IBAN are visible on a screenshot. We cannot approve this
Andre K*** 18:07
there is no one where both are on it either or you can see it here in the chat or not
Carolina 18:07
I need to transfer you to another agent
They were referred to: Rin.
Andre K*** 18:09
Hello, can you please solve the problem
Ring 18:10
Hi. Andre! It would be great if you provide us with a screenshot of the deposit where we will see all the details. The information should be included in a screenshot.
Andre K*** 18:10
that's the detail
there is no other way
It's not possible to have both in one picture, I only have online banking
Ring 18:13
Could you please clarify if you only have a mobile app? If you probably take a screenshot of the computer version, all the details will be visible
Andre K*** 18:14
is that enough ??
it can't be that complicated to cash out a few euros
Ring 18:17
It's important that we see your name and IBAN on the screenshot, unfortunately it doesn't match
Andre K*** 18:17
I said there is no other way
this is now from the pc
online banking
my Iban is there, but my name is only on the home page
so this casino is scam and i dont get my money??
get*
Ring 18:21
In the online application, if you scroll down a bit in the deposit details, your name will appear there. Please try to take the screenshot again
Andre K*** 18:22
no he won't
My name is only on the home page, but there are no debits to see like deise, for example
why don't you want to understand that
Ring 18:23
I have refined the information, it would be better if you request a statement or download the pdf format of the statement in the computer version of the site
Andre K*** 18:24
so there is not your debit
I don't have a bank statement how often I still do
so other view no name
no bank
it only works the way i show it all the time
Please pay me my winnings
Ring 18:27
Please wait.
Unfortunately, the finance department cannot approve your payment without this statement. Is it possible to contact a bank for a bank statement?
Andre K*** 18:33
no because it was turned off
environment etc
It's just an online banking account
I've proved more than enough with the pictures as it fits
they have all the details
iban name what else
ID
letter
nothing more is really possible
in every other casino it just doesn't work here
Ring 18:34
Unfortunately, the payment cannot be made without a statement, Andre
Andre K*** 18:34
but why?
it is cheating
Also, there are other things on bank statements, data protection?
I gave them IBAN name and everything, everything is visible
then go to Casino Guru
Had read
Rin 18:40
The casino has the right to request additional information for verification. I'll just pass the information on to our finance department, we'd appreciate it if you could upload a bank statement showing all the details of the deposit
Andre K*** 18:41
how often do I have to tell them that I only have these bank statements?
so i never get my money??
Delivered
Hallo,ich lade alles hoch und bekomme alles abgelehnt ich möchte doch nur meinen kleinen gewinn haben
Kontoauszug habe ich nur online habe keine pdf
Karolina 17:55
Einen Moment, bitte, ich werde Ihr Konto überprüfen :)
Andre K*** 17:55
Verschiedene Brife habe ich auch hochgeladen
alles angeblich nciht richtig
Karolina 17:58
Bitte laden Sie einen offiziellen Kontoauszug im PDF-Format mit allen Einzahlungen auf unser Casino über Sofort hoch. Alle ein- und ausgehenden Transaktionen, Einzahlungsdetails, Name des Kontoinhabers und Kontonummer müssen sichtbar sein.
Andre K*** 17:59
ich habe keinen Kontoauszug alles online banking
nur eine app habe ich
und habe die einzahlung hochgeladen
Bankarte foto vom online banking einFoto
Karolina 18:01
In diesem Fall laden Sie bitte den Screenshot der Einzahlung vom 02. Dezember 2022 19:11:18 UTC mit allen Transaktionsdaten hoch: Betrag, Datum, Händler, IBAN
Andre K*** 18:02
ich habe es hochgeladen wie es geht
da steht nur ihre iban etc
gucken sie sich die bilder doch an aus der APP vom screenshot
anders ist es nicht machbar
Karolina 18:03
Einen Moment bitte
Andre K*** 18:05
hab noch eins vom onlinebanking hochgeladen
Karolina 18:06
Bitte geben Sie einen neuen Screenshot der Transaktion an, auf dem Ihr Name und Ihre IBAN auf einem Screenshot sichtbar sind. Wir können das nicht genehmigen
Andre K*** 18:07
es gibt doch keinen wo beides drauf ist entweder oder sieht man doch jetzt hier im chat oder nciht
Karolina 18:07
Ich muss Sie an einen anderen Agenten weiterleiten
Sie wurden verwiesen an: Rin.
Andre K*** 18:09
Hallo könneen sie das problem bitte lösen
Rin 18:10
Hallo. Andre! Es wäre toll, wenn Sie uns einen Screenshot der Einzahlung zur Verfügung stellen würden, wo wir alle Details sehen werden. Die Informationen sollten in einem Screenshot enthalten sein.
Andre K*** 18:10
das ist das detail
anders geht es nicht
es ght nicht beides auf ein Bild ,ich habe nur online banking
Rin 18:13
Könnten Sie bitte klären, ob Sie nur eine mobile App haben? Wenn Sie wahrscheinlich einen Screenshot der Computerversion machen, werden alle Details sichtbar sein
Andre K*** 18:14
reicht das ??
es kann doch nicht so kompliziert sein sich ein paar Euro auszahlen zu lassen
Rin 18:17
Es ist wichtig, dass wir Ihren Namen und Ihre IBAN auf dem Screenshot sehen, leider passt sie nicht
Andre K*** 18:17
ich sagte doches geht nicht anders
das ist jetzt vom pc
online banking
meine Iban steht doch da,name steht aber nur auf der Startseite
also ist dieses Casino betrug und ich bekomem mein geld nicht??
bekomme*
Rin 18:21
Wenn Sie in der Online-Anwendung ein wenig in den Einzahlungsdetails nach unten scrollen, wird Ihr Name dort angezeigt. Bitte versuchen Sie, den Screenshot erneut zu erstellen
Andre K*** 18:22
nein wird er nicht
Mei nname steht nur auf der Startseite da sind aber keine abbuchungen zu sehen wie deise zb
warum möchten sie das nicht verstehen
Rin 18:23
Ich habe die Informationen verfeinert, es wäre besser, wenn Sie einen Kontoauszug anfordern oder das PDF-Format des Kontoauszugs in der Computerversion der Website herunterladen
Andre K*** 18:24
so da steht aber nicht ihre abbuchung
ich habe keinen kontoauszug wie oft den noch
so andere ansicht kein name
keine iban
es geht nur so wie iches die ganze zeit zeige
Bitte zahlen sie mir meinen gewinn aus
Rin 18:27
Warten Sie bitte.
Ohne diesen Auszug kann die Finanzabteilung Ihre Zahlung leider nicht genehmigen. Ist es möglich, eine Bank für einen Kontoauszug zu kontaktieren?
Andre K*** 18:33
nein da es abgeschaltet wurde
Umwelt etc.
es ist ein reines onlinebanking konto
ich habe doch mit den bildern auch ehr als genug bewisen as es passt
alle Details haben sie
iban name was noch
Ausweis
brief
mehr geht wirklich nciht
in jedem anderen Casino geht es nur hier nicht
Rin 18:34
Leider kann die Auszahlung ohne Auszug nicht durchgeführt werden, Andre
Andre K*** 18:34
aber warum?
es ist betrug
außerdem stehen in Kontoauszügen noch andere Sachen, Datenschutz?
Ich habe ihnen IBAN name und alles gegeben, es ist alles zu sehen
gehe dann nach Casino Guru
Gelesen
Rin 18:40
Das Casino hat das Recht, zusätzliche Informationen zur Verifizierung anzufordern. Ich gebe die Informationen einfach an unsere Finanzabteilung weiter, wir würden uns freuen, wenn Sie einen Kontoauszug hochladen, auf dem alle Details der Einzahlung sichtbar sind
Andre K*** 18:41
wie oft muss ich den jetzt noch sagen das ich nur diese Kontoauszüge habe?
also bekomme ich nie mein Geld??
Zugestellt
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet