Bitdreams Casino - Der Spieler hat Probleme mit einer Auszahlung.

Sie lassen Sie das Durchspielen zufrieden stellen und nehmen dann auch den Bonus. Sie genehmigten die Auszahlung am 24.03.22 und die Einzahlung am 01.04.22. Sie versuchen, das Datum der Bonusauszahlung zu verwenden, um zu behaupten, dass dies das Datum war, an dem meine Auszahlung genehmigt wurde, obwohl dies eindeutig nicht der Fall war. Sie finden ständig Ausreden, um mich nicht zu bezahlen.

Liebe mzalicia,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich über den Fall sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Danke für deine Antwort, mzalicia. Könnten Sie bitte klären, ob Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben? Verstehe ich richtig, dass Sie versuchen, Ihre Gewinne mit derselben Zahlungsmethode abzuheben, mit der Sie die Einzahlung vorgenommen haben?

Ja, aber sie haben mich heute Morgen irgendwann (14.04.22) bezahlt, noch einmal vielen Dank für Ihre Hilfe

Tolle Neuigkeiten, Mzalicia! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.