Bitdreams Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con un prelievo.

Ti stanno facendo soddisfare il gioco e poi prendendo anche il bonus. Hanno approvato il ritiro il 24/3/22 e il deposito che hanno effettuato il 1/4/22/ Stanno cercando di utilizzare la data del ritiro del bonus per affermare che era la data in cui il mio prelievo è stato approvato quando chiaramente non lo era. Continuano a trovare scuse per non pagarmi.

Cara mzalicia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai già effettuato con successo prelievi?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie per la risposta, mzalicia. Potresti per favore chiarire se hai già effettuato un prelievo con successo? Ho capito correttamente che stai tentando di prelevare le tue vincite utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare il deposito?

Sì, ma mi hanno pagato stamattina (14/4/22) ancora una volta grazie per la tua assistenza

Fantastiche notizie, mzalicia! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.