Bitdreams Casino - Der Spieler ist mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden.

Ich habe in diesem Casino gespielt und gewonnen und nachdem ich den Verifizierungsprozess durchlaufen hatte, wurde meine ID leicht verifiziert und die Auszahlung in angemessener Zeit erhalten Als ich meinen Auszahlungsantrag einreichte, dauerte es bis zum nächsten Tag, bis ich eine E-Mail erhielt, in der stand, dass meine Auszahlung storniert wurde, weil mehr Ausweise benötigt wurden? .. worüber ich mich etwas ärgerte, da ich diesen Prozess bereits mit einer viel größeren Auszahlung durchlaufen hatte. Aber da ich wusste, dass sie das Recht haben, danach zu fragen, tat ich wie gewünscht. Es dauerte einen weiteren Tag, bis das Bild abgelehnt und das Geld wieder auf mein Konto überwiesen wurde, nachdem ich mich an den Support gewandt hatte und mir gesagt wurde, ich müsse zeigen, dass es mein Arm war und den Ausweis in der Hand hielt, war ich mehr verärgert, tat aber, was verlangt wurde. Dann ging ich zurück zum Support, um zu sehen, ob es bestanden wurde, um dann zu sagen, dass ich ein weiteres Selfie mit meinem Ausweis und einem Stück Papier mit dem Namen und dem Datum des Casinos machen musste! Ernsthaft? Es dauerte weitere 3 Versuche, bis mir ein Support-Mitarbeiter sagte, er denke, es sei in Ordnung und würde bestehen. Als ich sah, dass sie meinen Rückzug verzögert hatten und mich gezwungen hatten, jedes Mal, wenn mein Bild angesehen und weitergegeben wurde, zahlreiche Bilder mit einer anderen Anfrage zu machen, und mein Rückzug beschleunigte sich? ... aber nein, ich schickte eine E-Mail, in der ich sagte, wie unzufrieden ich damit war, was wie Belästigung aussah und habe weder eine Antwort erhalten, noch wurde mein letzter Ausweis, den sie BENÖTIGTEN, angeschaut. War früher froh, dort zu spielen, jetzt überlege ich es mir zweimal.

Hallo Tinkka,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bitdreams Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie derzeit eine ausstehende Auszahlung haben? Wie schnell haben Sie die letzte erhalten?

Bitte beachten Sie, dass das, was Sie beschrieben haben, ein völlig übliches Verfahren mit nichts Ungewöhnlichem ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Nick I bestätigte, dass das Casino das Recht auf einen Ausweis hat, bat aber um zahlreiche Bilder, obwohl sie offensichtlich sehen konnten, dass es sich um denselben Ausweis und dieselbe Person handelte, die bereits bei meiner ersten Auszahlung verifiziert worden waren, und die Zeit, die sie brauchten, um den von mir hochgeladenen Ausweis zu verweigern meine Auszahlung seit über einer Woche und IV, um sie noch als akzeptiert zu sehen, sie steht noch aus. Ich weiß mit Sicherheit, dass meine Bank Zahlungen automatisch akzeptiert, da ich die gleiche Diskussion mit meiner Bank geführt habe und sie mir erklärt haben, wie es funktioniert, also tue ich es immer noch Ich weiß nicht, ob ich meine Gewinne erhalte, obwohl der Support gesagt hat, dass es genehmigt und gesendet wurde und mein Ausweis auch genehmigt wurde, aber es wurde nicht geprüft, wie ich die erste Auszahlung sehe, und die Überprüfung erfolgte in angemessener Zeit, als ich meine Gewinne erhielt ungefähr 5 Tage nach der Verifizierung ... also habe ich beim Beenden des Nick das Gefühl, dass sie meine Auszahlung aus eigenen Gründen absichtlich verzögert haben, und nicht, weil sie mich nicht verifizieren konnten, war das für mich offensichtlich.

Entschuldigung, Spitzname, um Ihre Frage zu einer ausstehenden Auszahlung hinzuzufügen und zu beantworten. Ja, ich mache noch IV, um die 200 zu erhalten

Nun, ich warte immer noch auf die E-Mail, die meine Auszahlung bestätigt, und mein dringend benötigter zusätzlicher Ausweis muss noch genehmigt werden ... Ich weiß, wenn ich aufgehalten und Lügen erzählt werde, ist IV fast dasselbe in einem anderen Casino passiert, also werde ich nur glauben was der Support mir sagt, wenn ich meine Gewinne erhalte ... was ich nicht glaube, dass ich es tun werde.

Nun, entweder danke Casino-Guru oder danke Bitdreams Casino. Ich habe eine E-Mail erhalten, die meine Auszahlung bestätigt. Endlich bin ich immer froh zu wissen, dass ich in einem fairen und gerechten Casino spiele. Danke.

Danke Tinkka, dass du uns mitteilst, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick