Lieber koVVal92,
Es tut mir leid, dass Sie so empfinden. Leider geben uns die bisher vorgelegten Beweise nicht genügend Aufschluss darüber, ob wir Ihnen helfen können. Daher bitte ich Sie um Ihre Mitarbeit und die Vorlage weiterer Informationen.
Ich verstehe, dass die verzögerten Antworten frustrierend sind, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Hunderte von aktiven Beschwerden haben und uns bemühen, jede so schnell wie möglich innerhalb der vorgegebenen Frist von 7 Tagen zu beantworten.
Mit Ereignissen, die zur Neueröffnung Ihres Kontos geführt haben, meine ich jeglichen Austausch zwischen Ihnen und dem Casino und das Thema jeglicher Diskussion zwischen Ihnen.
Ich bitte Sie höflich, mir die zuvor angeforderten Informationen zur Verfügung zu stellen. Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie die Beschwerde trotzdem schließen möchten, lassen Sie es mich bitte wissen.
Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
Dear koVVal92,
I am sorry you feel this way. Unfortunately, the previously submitted evidence doesn't provide enough insight for us to determine whether we can assist you. As a result, I ask you to cooperate and submit further information.
I understand that the delayed responses are frustrating, but please understand that we have hundreds of active complaints and we strive to reply to each as soon as possible within the allotted time of 7 days.
By events that led to your account reopening I mean any exchange between you and the casino and the topic of any discussion between you.
I kindly ask you to provide the information I requested earlier. I apologize for any inconvenience caused.
If you wish to closed the complaint anyway, please let me know.
My email is tomas@casino.guru
Automatische Übersetzung