Caro koVVal92,
Mi dispiace che la pensi così. Purtroppo, le prove presentate in precedenza non ci forniscono informazioni sufficienti per determinare se possiamo assisterti. Di conseguenza, ti chiedo di collaborare e di inviare ulteriori informazioni.
Capisco che i ritardi nelle risposte siano frustranti, ma tieni presente che abbiamo centinaia di reclami attivi e ci impegniamo a rispondere a ciascuno di essi il prima possibile entro il tempo assegnato di 7 giorni.
Con eventi che hanno portato alla riapertura del tuo account intendo qualsiasi scambio tra te e il casinò e l'argomento di qualsiasi discussione tra di voi.
Vi chiedo cortesemente di fornirmi le informazioni che ho richiesto in precedenza. Mi scuso per qualsiasi inconveniente causato.
Se desideri comunque chiudere il reclamo, per favore fammelo sapere.
La mia email è tomas@casino.guru
Dear koVVal92,
I am sorry you feel this way. Unfortunately, the previously submitted evidence doesn't provide enough insight for us to determine whether we can assist you. As a result, I ask you to cooperate and submit further information.
I understand that the delayed responses are frustrating, but please understand that we have hundreds of active complaints and we strive to reply to each as soon as possible within the allotted time of 7 days.
By events that led to your account reopening I mean any exchange between you and the casino and the topic of any discussion between you.
I kindly ask you to provide the information I requested earlier. I apologize for any inconvenience caused.
If you wish to closed the complaint anyway, please let me know.
My email is tomas@casino.guru
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