HomeBeschwerdenBitKingz Casino - Spieler unzufrieden mit inkohärenten Ausreden des Casinos.

BitKingz Casino - Spieler unzufrieden mit inkohärenten Ausreden des Casinos.

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Betrag: 60 R$

BitKingz Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-11-18 | Fall geschlossen : 2023-12-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte seine Unzufriedenheit mit einem Online-Casino zum Ausdruck gebracht und dabei unerfüllte Versprechen und widersprüchliche Ausreden angeführt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zusätzliche Informationen vom Spieler einzuholen, um das Problem besser zu verstehen und zu beheben, aber der Spieler antwortete nicht auf seine Fragen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen ablehnen. Der Spieler konnte den Fall jedoch jederzeit erneut eröffnen, wenn er weitere Einzelheiten mitteilen wollte.

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vor 11 Monaten
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Schreckliches Casino

Sie halten ihre Versprechen nicht

Sie erfinden inkohärente Ausreden zu ihren Gunsten

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vor 11 Monaten
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Lieber luizguilherm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?

  • Wurde Ihr Casino-Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Ist Ihr Konto derzeit zugänglich?
  • Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, die Aufschluss über dieses Problem geben könnte, leiten Sie diese bitte umgehend an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) luizguilherm,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

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