HomeReclamiBitKingz Casino - Giocatore insoddisfatto delle scuse incoerenti del Casinò.

BitKingz Casino - Giocatore insoddisfatto delle scuse incoerenti del Casinò.

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Importo:: 60 R$

BitKingz Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 18/11/2023 | Caso chiuso : 03/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva espresso insoddisfazione nei confronti del casinò online, adducendo promesse non mantenute e scuse incoerenti. Il team responsabile dei reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per comprendere e affrontare meglio il problema, ma il giocatore non ha risposto alle loro domande. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per insufficienza di informazioni. Tuttavia, il giocatore poteva riaprire il caso in qualsiasi momento se desiderava fornire maggiori dettagli.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Casinò terribile

Non mantengono le promesse

Inventano scuse incoerenti a loro favore

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro luizguilherm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire?

  • Il tuo conto del Casinò è stato verificato con successo in passato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
  • Il tuo account è attualmente accessibile?
  • Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò che potrebbero fornire informazioni su questo problema, inoltrale tempestivamente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Ciao luizguilherm,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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